Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o rejeite dos seus chamados de recall.
Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em REJEITAR
Após clicar em Rejeitar, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
- Descrição: Informar a descrição da rejeição do recall.
Após informar a descrição da rejeição do recall, você deve clicar em ENVIAR
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