TOTVS Omni

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CONTEÚDO

01. VISÃO GERAL

O TOTVS Omni é um Software-as-a-Service (SaaS) e com isso cada cliente tem a sua representação (entidade) dentro do TOTVS Omni na forma de uma entidade chamada Site.

Site é um conceito dentro do TOTVS Omni que deve ser associado à produtos, pedidos e representam clientes e canais de venda deste cliente.


Duas entidades que o TOTVS Omni manipula na integração com canais de venda e ERPs são: Pedidos e Produtos

Pedidos são realizados pelos consumidores nos canais de venda (Marketplaces ou Ecommerces), gerando assim um pedido nestes canais. O TOTVS Omni, ao baixar pedidos dos canais de venda, cria uma estrutura de pedido pai e pedido filho, organizada de forma a estarem associadas aos sites de canais de venda e site principal, respectivamente.


As lojas, outra entidade do TOTVS Omni, também devem ser associadas aos sites para que seja possível sincronizar estoque do ERP (o estoque estruturado por loja) e publicar o estoque nos canais de venda


Abaixo uma representação gráfica da estrutura de relacionamento entre Sites, Pedidos, Produtos e Lojas.


OBSERVAÇÃO: Existe uma estrutura suportada pelo TOTVS Omni de 3 níveis de Site: Site Avô, Site Pai e Site Filho. Neste caso, o chamado site avô, representa o conglomerado comercial de lojas (empresas) representadas por sua vez pelos sites pais. Este é o caso por exemplo de uma estrutura de shopping center, que comercializa a Omni-canalidade para as lojas presentes, através de um marketplace comum (virtualização do shopping center).
Neste caso, os produtos continuam sendo associados aos sites pais, e estes podem ser sincronizados de diferentes ERPs.
Através do site Avô pode-se acessar pedidos de todos os sites pais (empresas do conglomerado).


02. SITE PAI ou PRINCIPAL

Representação do cliente no TOTVS Omni. Este site contém a lista de produtos disponíveis para comercialização através do Omni channel

03. SITE FILHO ou de CANAL DE VENDA

Representação do canal de venda. Este site é associado aos pedidos pais (generales) quando o conector cria pedidos provenientes do canal de venda em questão.

03. PEDIDO PAI ou PEDIDO MODALIA

Pedidos pais são pedidos oriundos do canal de venda. Este tipo de pedido é criado pelo conector do canal de venda, na operação importOrders e ficam associados aos site ID do canal de venda.
Pedidos pais, oriundos do canal de venda prateleira infinita não tem dados de pagamento atrelados (paymentType = 13) e por isso não geram pedidos filhos até que um gateway de pagamento (PDV da loja onde a prateleira foi utilizada, por exemplo) atualize o pedido através da interface REST do Omni.

Os pedidos pais, também chamados de pedidos gerais (generales) ou Pedido Modalia, na interface web ou pedidos Modalia (no código do módulo hermes-admin) contém informações de dados de envio, nível de serviço selecionado, lista de itens, descontos aplicados, entre outros tipos de dados.

É possível que um pedido pai seja separado em vários pedidos filhos, durante o processo de análise de designação de loja.

03. PEDIDO FILHO ou PEDIDO ALMACEN

Pedidos filhos são gerados quando um pedido pai é criado ou atualizado com o status PAGO (paymentType <> 13). Os pedidos filho são associados ao site principal, que contém a lista de produtos, e designados à uma loja para atendimento

05. LINKS RELACIONADOS