ER_MANCRM01-52_Exportar_Fila_de_Discagem

(Obrigatório)

Informações Gerais

   Legenda: 1 – Inovação 2 – Manutenção (Os demais campos devem ser preenchidos para ambos os processos). 

(Obrigatório)

Objetivo

Permitir exportar os telefones associados as contas de um público para geração de uma fila de discagem; esta fila deverá ser importada na central telefônica para efetivação das discagens. Esta lista de telefones será exportada em TXT ou CSV, contendo apenas as contas selecionadas no público que contiverem pelo menos um número de telefone dentre os disponíveis; a central telefônica fará o tratamento da fila, priorização das chamadas e alocação dos usuários para as ligações de acordo com a disponibilidade no sistema de DAC.  A partir desta fila o processo passa a funcionar da mesma forma que o recebimento de chamadas.

(Obrigatório)

Definição da Regra de Negócio

A operação de exportação da fila de discagem será realizada a partir da seleção de um público na tela de consulta de público alvo. Esta tela será desenvolvida (Manutenção de Público) neste requisito apenas para dar acesso a exportação da fila de discagem.

Para a exportação da fila o usuário poderá informar:

• tipo de delimitador: os tipos de delimitares disponíveis são: ',', ';' e '#';
• tipo de arquivo a ser gerado: opções disponíveis : TXT e CSV;
• tipos de telefones a serem exportados: para cada tipo de telefone, de uma mesma conta, a ser exportado será gerado um registro novo na lista;
• ordem das colunas que irão compor a lista: as informações disponíveis serão: código do CRM, código do ERP, CPF|CNPJ, razão social e telefone (numero).

O processamento da lista será realizado no servidor e ao final do processamento será disponibilizado para o usuário o download da lista.

Por se tratar de uma funcionalidade com acesso restrito ao administrador do sistema não será aplicado o controle de acesso. A permissão de acesso a está funcionalidade será realizado através da permissão de acesso pelo menu do sistema, sendo necessário adicionar o usuário ou papel, que terá acesso a funcionalidade, ao cadastro de segurança do programa.

Observação: A funcionalidade foi reescrita com base na especificação original (D1180CRM06), sendo apenas portada e adaptada para a arquitetura HTML.

Opcional

Protótipo de Tela

Exportar Fila de Discagem

Opcional

Fluxo do Processo

<Nesta etapa incluir representações gráficas que descrevam o problema a ser resolvido e o sistema a ser desenvolvido. Exemplo: Diagrama - Caso de Uso, Diagrama de Atividades, Diagrama de Classes, Diagrama de Entidade e Relacionamento e Diagrama de Sequência>. 

Opcional

Dicionário de Dados

Arquivo ou Código do Script: AAA – Negociação Financeira / *Versao=CP.2014.12_03*/

(Opcional)

Grupo de Perguntas

<Informações utilizadas na linha Protheus>.

Nome: FINSRF2

(Opcional)

Consulta Padrão

<Informações utilizadas na linha Protheus>

Consulta: AMB

(Opcional)

Estrutura de Menu

Procedimentos

Programas

Cadastro de Papéis

<O cadastro de papéis é obrigatório para os projetos de desenvolvimento FLEX a partir do Datasul 10>.

<Lembrete: o nome dos papeis em inglês descrito neste ponto do documento, devem ser homologados pela equipe de tradução>.