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Chat Online

Interações rápidas, fáceis e em tempo real. Inicie uma conversa com o Atendimento, faça suas solicitações, Anexe arquivos, envie a conversa por e-mail, avalie o atendimento ou deixe uma mensagem off-line. Qualquer uma dessas interações irá gerar um ticket com registro da sua solicitação.

Chatbot

Interação instantânea, com objetivo de solucionar suas solicitações. Acesse o portal do cliente com seu usuário e senha, e venha tirar suas duvidas com o nosso assistente virtual.

E-mail

Interação com o atendente da sua solicitação por e-mail (solicitação já aberta),  sem precisar acessar o Portal do Cliente. 

Ou ainda, abertura de solicitação automática através de e-mail específico para cada canal de atendimento. 

Suporte técnico Front Office (VHF e PMS): cmnet.frontoffice@totvs.com.br

Suporte técnico Back Office: cmnet.backoffice@totvs.com.br

Suporte técnico CMNet Reservas: cmnet.reservas@totvs.com.br

Suporte técnico Ponto de Venda (PDV´s FULL e POS): cmnet.pdv@totvs.com.br

Suporte técnico Fiscal: cmnet.fiscal@totvs.com.br

Suporte técnico NFSe: cmnet.docfiscal@totvs.com.br

Suporte técnico Special: cmnet.special@totvs.com.br

Para que os canais de atendimento possam ser assertivos, pedimos que neste e-mail sejam enviadas as seguintes informações:

• Contato: Nome Completo
• Telefone: Telefone de contato para retorno
• CNPJ da organização
• Motivo do Contato: Envie o motivo do seu contato de forma detalhada, se possível, com evidencias como relatórios e/ou prints de tela.

Atendimento Telefônico

Caso prefira atendimento telefônico, ligue 3003-0999 e faça suas solicitações. Nossa equipe está disponível para atender você e direcionar suas demandas.  Para ver todas as opções disponíveis para cada canal de atendimento, no campo de pesquisa, do portal do cliente, digite a palavra Atendimento 3003 e você acessará o documento com todas as opções do canal telefônico.