Bem-vindo ao sistema Fidelidade!
Este sistema permite o Gerenciamento de Programas de Fidelidade, por meio da definição das regras para pontuação dos mesmos, do cadastramento dos participantes e emissores de pontos, da definição dos produtos para pontuação e do gerenciamento do Web Site do programa, por meio da definição do conteúdo das seções e opções para acesso.
Ele possui integração com os sistemas PDV, VHF, além da comunicação com o Website.
Esta solução tem a característica de ser “multiprograma”, sendo possível gerenciar diversos programas de fidelidade. Basicamente, o sistema manipula as 4 (quatro) entidades abaixo:
- Programa
Define o programa de Fidelidade, regras de pontuação, características e direitos de acesso. Ao abrir o Fidelidade, o sistema exibirá uma tela para que você selecione o programa de fidelidade que será manipulado. - Participante
É o “cliente” do programa de fidelidade. Pode ser caracterizado como um Consumidor, Agente ou Secretária, permitindo o tratamento e pontuação diferenciada para cada tipo de participante. O participante pode estar associado a vários programas de fidelidade, tendo o número do seu cartão diferenciado para cada programa. - Emissor
São os emissores de pontos dos programas. Normalmente são os hotéis, mas o sistema é flexível para permitir que qualquer empresa se associe como emissora de pontos do programa de fidelidade. - Produtos
O sistema é “baseado em produtos”, ou seja, tudo o que for disponibilizado para resgate - entendo resgate como sendo troca de pontos - deve ser cadastrado e gerenciado no sistema como sendo um "produto".
Para conhecer mais sobre o Fidelidade, consulte os seguintes menus:
Visão Geral
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Conteúdo das Ferramentas
Tarefas