Ferramentas
- Microsoft Teams: para reuniões e chamadas
- E-mail: para alinhamentos de informações e documentação
- WhatsApp/Telefone: Dúvidas e urgências
Comunicação
- Todas reuniões são gravadas
- Sempre são enviados duas opções de agendas para melhor adequar a disponibilidade
- Invites criados pelo gestor ou coordenados de projetos de implantação
Treinamento
Durante o projeto, temos por padrão duas turmas de treinamento para capacitar o cliente a usar a plataforma, são eles:
Caso seja necessario turmas extras deve ser alinhado com o GP ou CP do projeto
- Turma A: Normalmente composta pelo time de RH. A capacitação tem foco no processo do dia a dia, explicando como é feito o processo de admissão pelo lado do RH e do candidato
Turma A
A capacitação de RH também mostra pontos importantes que precisam ser validados pelo cliente, garantindo que o processo está personalizado da forma que deseja, dentro das limitações do produto
Caso algum ponto não seja validado durante o período de homologação do projeto, no futuro deve ser feito pelo cliente, que será capacitado na turma B
- Turma B: Normalmente composta pelo time de TI. A capacitação tem foco na manutenção e edição da ferramenta para assegurar o processo do dia a dia, explicando como são feitas configurações e personalizações dentro da ferramenta
Turma B
Treinamentos
As capacitações devem ter sua gravação salva para futuras consultas do cliente caso tenha troca de pessoal ou tenha necessidade de relembrar algo
Esta responsabilidade é de total lado do cliente
Papeis dentro do projeto
- Gerente de Projeto ou Coordenador de Projetos - Organizador e ponto focal para execução da implementação
Gestor de projetos
Podem existir gestores de ambos os lados para andamento do projeto. Em projetos mais complexos é altamente recomendado existir um gestor de projetos do lado do cliente, para o andamento mais fluido da implantação
- Usuário Chave - Usuário do lado do cliente que será ponto focal para direcionamento de demandas pelo GP ou CP do projeto
- TI - Equipe de TI do cliente para apoiar em dúvidas e execuções do RH na frente de infraestrutura principalmente
- Analista de Implantação - Pessoa designada para executar todas as configurações e organizações em conjunto com o GP ou CP do projeto, as demandas de correções sempre são feitas por ele
Itens fora de escopo
- Configuração do componente de integração das folhas de pagamentos TOTVS RH, exemplo (RM:REST, PROTHEUS: REST, DATASUL: APPSERVER)
- Fornecimento de certificado HTTP/SSL
- Desenvolvimento de customizações existentes no sistema de folha de pagamento TOTVS RH deverão ser tratadas em negociação comercial separada. Exemplos de customizações: na linha RM Fórmulas visuais, na linha Protheus pontos de entrada e eventos de tela, linha Datasul prontos de entrada
- Não ocorrerá o treinamento completo da plataforma TOTVS Fluig. Serão apresentados para o cliente somente as funções necessárias para o uso da Admissão Digital. Cliente poderá buscar o treinamento junto a TOTVS ou gratuitamente via site https://academy.fluig.com
- Não está previsto instalação do TOTVS Fluig Plataforma na alta disponibilidade "Cluster"
- Configurações de infraestrutura e rede do cliente, como: banco de dados, roteador, DMZ, proxy, firewall, balanceamento de carga (apache, NLB)
Para mais dúvidas e entendimentos entrar em contato com o gestor de projetos para alinhamento.