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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS CRM Automação da Força de Vendas

Linha de Produto:

Linha TOTVS CRM

ERPs impactados:Protheus, Datasul e ERPs terceiros
Módulo:Agenda/Atendimento/ProjetoAgricola/Geração demanda(Visita)
Função:Usabilidade
Ambiente:Web/Android
Ticket:16542787
Requisito/Story/Issue:

DTSFAPD-1920 - Obtendo detalhes do item... STATUS

02. ESCOPO FUNCIONAL

Melhoria de usabilidade no SFA

Na versão atual do TOTVS SFA, para o cenário de uso dos módulos "Agenda", "Atendimento", "Projeto agrícola" e "Geração de demanda(Visita)", não existe uma "amarração"
entre essas opções, o que dificulta o lançamentos dos dados, tendo em vista que é necessário acessar separadamente cada um dos módulos para fazer os registros,
o que torna a usabilidade do usuário final trabalhosa e um pouco repetitiva.

Para melhor a experiência do usuário, será necessário criar alguns "vínculos" entre esses módulos, onde ao lançar um registro por exemplo no módulo "Agenda",
seja iniciado um "Atendimento", e com o atendimento iniciado, ser possível realizar manutenções nos "Projetos agrícolas", "Geração de demanda (Visitas)",
tudo por um fluxo fluido e sequencial, não sendo mais necessário sair de um módulo e entrar em outro para lançar todas essas informações.


Exemplo de fluxos:

ANDROID

Agenda

No módulo de agenda ao clicar para criar um novo registro, será disponibilizado uma nova opção: "Atendimento".
Com essa nova opção será possível iniciar um atendimento diretamente pela agenda.
Para esse tipo de agenda "Atendimento" será disponínbilizado novos campos, "Cliente", "Local cliente" e "Tipo de atendimento", que são campo obrigatórios para iniciar um atendimento.
Após preencher os dados da agenda, e clicar para gravar, o usuário será redirecionado para a tela de atendiemento.


Atendimento

Uma vez que o atendimento for criado pela agenda, a tela do atendimento ja será aberta com ele iniciado, caso ele seja iniciado pela listagem de clientes,
ele deverá ser iniciado como é feito atualmente, informando o "Local" e o "Tipo de atendimento".
Atualmente dentro do atendimento, ja existe a aba para os projetos agrícolas do cliente que está sendo atendido.
Dentro do projeto agrícola, será criado uma nova aba "VISITAS (Geração de demanda)" onde serão listadas as visitas vinculadas filtrando por "Profissional"/"Cliente"/"Local"/"Safra"/"Cultura".



03. ESCOPO TÉCNICO


  • Sem rótulos