Produto: | TOTVS CRM Automação da Força de Vendas |
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Linha de Produto: | Linha TOTVS CRM |
ERPs impactados: | Protheus, Datasul e ERPs terceiros |
Módulo: | Agenda/Atendimento/ProjetoAgricola/Geração demanda(Visita) |
Função: | Usabilidade |
Ambiente: | Web/Android |
Ticket: | 16542787 |
Requisito/Story/Issue: |
Na versão atual do TOTVS SFA, para o cenário de uso dos módulos "Agenda", "Atendimento", "Projeto agrícola" e "Geração de demanda(Visita)", não existe uma "amarração"
entre essas opções, o que dificulta o lançamentos dos dados, tendo em vista que é necessário acessar separadamente cada um dos módulos para fazer os registros,
o que torna a usabilidade do usuário final trabalhosa e um pouco repetitiva.
Para melhor a experiência do usuário, será necessário criar alguns "vínculos" entre esses módulos, onde ao lançar um registro por exemplo no módulo "Agenda",
seja iniciado um "Atendimento", e com o atendimento iniciado, ser possível realizar manutenções nos "Projetos agrícolas", "Geração de demanda (Visitas)",
tudo por um fluxo fluido e sequencial, não sendo mais necessário sair de um módulo e entrar em outro para lançar todas essas informações.
Exemplo de fluxos:
ANDROID
Agenda
No módulo de agenda ao clicar para criar um novo registro, será disponibilizado uma nova opção: "Atendimento".
Com essa nova opção será possível iniciar um atendimento diretamente pela agenda.
Para esse tipo de agenda "Atendimento" será disponínbilizado novos campos, "Cliente", "Local cliente" e "Tipo de atendimento", que são campo obrigatórios para iniciar um atendimento.
Após preencher os dados da agenda, e clicar para gravar, o usuário será redirecionado para a tela de atendiemento.
Atendimento
Uma vez que o atendimento for criado pela agenda, a tela do atendimento ja será aberta com ele iniciado, caso ele seja iniciado pela listagem de clientes,
ele deverá ser iniciado como é feito atualmente, informando o "Local" e o "Tipo de atendimento".
Atualmente dentro do atendimento, ja existe a aba para os projetos agrícolas do cliente que está sendo atendido.
Dentro do projeto agrícola, será criado uma nova aba "VISITAS" onde serão listadas as visitas vinculadas ao "Profissional"/"Cliente"/"Local"/"Safra"/"Cultura".