Interações do Chamado no Service Desk

Implementada na rotina do Service Desk (TMKA510), a funcionalidade que apresenta todas as interações do chamado, por meio da aba Detalhes do Chamado, facilitando para o usuário, localizar as informações desejadas em uma única interface.

• SIGATMK

• nenhum

• todos

• todos

1.         Acesse a rotina do Service Desk (TMKA510).

2.         Inclua um chamado e observações nas interações deste chamado.

3.         Na parte inferior da tela do Service Desk, clique na aba Detalhe do Chamado.

4.         Verifique todas as interações deste chamado.

Para o melhor desempenho do sistema, as interações do chamado somente serão consultadas no banco de dados, quando o usuário selecionar o chamado no browse e clicar na pasta Detalhe do Chamado.

Durante a seleção de outro chamado ou atualização da tela do Service Desk, a pasta Geral será automaticamente selecionada.