ANEXO I – Políticas de Backup
Políticas de Backup do Banco de Dados:
| Nome | Tipo | Janela | Periodicidade | Retenção |
|---|---|---|---|---|
| Diário | Incremental | 03:00 - 11:00 e 15:00 - 23:00 | De Segunda a Sexta, exceto o último dia do Mês | 1 Mês |
| Semanal | Diferencial | 03:00 - 11:00 | Todos os Sábados, exceto o último dia do Mês | 1 Mês |
| Mensal | Full | 03:00 - 11:00 | Último dia do Mês | 1 Ano |
| Anual | Full | 03:00 - 11:00 | Anual | 5 Anos |
Políticas de Backup da Aplicação:
| Nome | Tipo | Janela | Periodicidade | Retenção |
|---|---|---|---|---|
| Diário | Incremental | 00:00 - 16:00 | Todos os dias, exceto Sábado | 1 Mês |
| Semanal | Diferencial | 00:00 - 23:00 | Todos os Sábados, exceto 1º Sábado do Mês | 1 Mês |
| Mensal | Full | 00:00 - 23:00 | 1º Sábado do Mês | 1 Ano |
| Anual | Full | 03:00 - 11:00 | Anual | 5 Anos |
ANEXO II – SLA de Atendimento
Catálogo de Serviços com SLA de Atendimento a demandas relacionadas à infraestrutura e pontos específicos do produto: a classificação de severidades dos chamados é realizada com base na origem (produção/não produção) e efeito (níveis de indisponibilidade, baixo desempenho e suporte). Existem 5 categorias possíveis: P (Programada), B (Baixa), M (Média), A (Alta) e C (Crítica).
Tempo de solução em horas:
ANEXO III – Matriz de Responsabilidades RACI
ANEXO IV – Tipos de Documentos Eletrônicos
| Tipo | Descrição | Maiores Informações |
|---|---|---|
| NFE | Nota Fiscal Eletrônica | https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/perguntasFrequentes.aspx?tipoConteudo=3Ow1nfTBzIo= |
| NFSE | Nota Fiscal de Serviço Eletrônica | http://www1.receita.fazenda.gov.br/nfse/o-que-e.html |
| CTE | Conhecimento de Transporte Eletrônico | http://www1.receita.fazenda.gov.br/sistemas/cte/ |
| CCE | Cadastro de Contribuinte Eletrônico | http://www.sefaz.mt.gov.br/portal/Tributario/CadastroCCEMT.php |
| MDE | Manifesto de Documento Eletrônico | https://mdfe-portal.sefaz.rs.gov.br/Site/Faq |
| MDFE | Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico | https://mdfe-portal.sefaz.rs.gov.br |
| NFCE | Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica | http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/ |
| GNRE | Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais | http://www.sistemaunico.com.br/arquivos/manuais/manual_basico_gnre.pdf |
| E-SOCIAL | Sistema de escrituração digital das obrigações fiscais, previdenciárias e trabalhistas | http://portal.esocial.gov.br |
ANEXO V – Formatos de Backup do Banco de Dados
| Banco de Dados | Formato | Observação |
|---|---|---|
| MS SQL Server | .bak | |
| Oracle | .dmp | Data Pump |
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