40014-Recalculo dos saldos dos documentos de contas a pagar .

Título com Problema de Saldo

Se você tem algum problema com títulos do Contas a Pagar onde o saldo constante no mesmo não condiz com as movimentações do título, favor fazer o seguinte:

1) Executar o programa spp/app/spap017.r via opção "Executar Programas" do menu;
2) Será aberta uma "janela" onde o usuário poderá informar alguns dados, os dados que deverão ser informados deverá contemplar o(s) titulo(s) que está com problema;
3) Se você quer somente fazer uma checagem antes da atualização, ou seja, verificar se o título que está com problema realmente será corrigido, NÃO marque o flag "Atualiza Saldo dos Documentos?", deverá ser analisado o arquivo que será gerado, exemplo "c:\tmp\ac-saldo.lst" para verificar se o título está relacionado no relatório, se estiver, é porque realmente estava com problema;
4) PARA CORRIGIR de fato o título com problema, é necessário fazer o descrito no item "3" acima no entanto, DEVERÁ SER MARCADO o flag "Atualiza Saldo dos Documentos".

Pronto, com o procedimento acima o problema foi solucionado.

Atenção: Se foi feito o procedimento acima e o problema não foi solucionado, fazer o seguinte:

1) Deverá ser enviado a exportação do título com problema ou dos títulos com problema, os arquivos que serão gerados pelo processo de exportação deverão ser compactados e enviados através de uma FO para a Datasul. Detalhes do processo de exportação, favor verificar a FAQ 11.808.

2) Deverá ser enviado print-screen´s ou relatórios demonstrando qual o problema que os Srs. estão tendo em conseqüência do título estar com problema, estes anexos/informações serão analisadas para ser dado a solução da ficha de ocorrência que será aberta ou que já foi aberta.