Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o rejeite de solução dos seus chamados.
Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em REJEITAR
Ao clicar em Rejeitar será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informar a descrição da rejeição da solução.
Após informar a descrição da rejeição da solução, você deve clicar em ENVIAR
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