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Pré-requisitos


  • TOTVS | License Server Virtual instalado e pronto para uso.
  • Linha RM atualizada até a versão 11.8x. (A partir do pacote 11.82.36 ou 11.83.55)

Como configurar o RM


Para que a Linha RM utilize o novo servidor de Licença, é necessário alterar a configuração no menu Parâmetros Globais, aba Licence Serverinformando o Endereço IP e Porta do novo servidor.


O campo Endereço IP deve ser preechido com o endereço IP da instalação do License Server. O campo Porta deve ser preenchido com a mesma porta informada durante o processo de instalação do License Server "Porta do serviço de licenciamento (conexão ERP)", o valor padrão é 5555.



Atenção

Após finalizar a configuração é necessário reiniciar o aplicativo e o serviço do Host.

Não é possível utilizar o TOTVS | License Server Virtual em conjunto com versões anteriores, mesmo como contingência.

Aviso:

Caso a tela abaixo seja exibida, prossiga com os seguintes passos:

  1. Preencha os campos Endereço e Porta;
  2. Clique em "Salvar Configuração";
  3. Feche a tela e reinicie o aplicativo e o serviço do Host.

Não utilize a opção "Realizar Teste", pois as informações necessárias para a comunicação com o servidor de licenças somente estarão disponíveis após a reinicialização do sistema.


Para situações emergenciais, como algum problema com a licença, é disponibilizada a chave ou o arquivo de emergência, que vale para o dia em que ele for gerada (não vale por 24 horas, vale para o mesmo dia de sua data de geração apenas).

Tabela de uso: 

Chave de emergência:

Arquivo de emergência:

Versão 11.20 ou inferiorVersão 11.40 ou superior

Arquivo Emergencial


A Linha RM utiliza o Arquivo Emergencial (emergency.key) para contingências relacionadas ao License Server. Deve ser usado na versão 11.40 ou superior do RM.
Ao tentar logar no produto com o LS indisponível, será apresentada a tela abaixo e nela será possível informar o arquivo emergencial.

Clique em Entrar com arquivo existente e selecione o caminho do arquivo de emergência. 

Depois basta clicar em Aplicar e o RM estará liberado para uso com Arquivo de emergência. 

Atenção

O CNPJ que consta na arquivo emergencial, deve ser o mesmo CNPJ da empresa escolhida pelo usuário, porém, considerando apenas os últimos 14 dígitos.

Procedimento de solicitação do arquivo de emergência pelo RM:

  • Clique em Solicitar novo arquivo;
  • Informe quais empresas serão solicitadas a Liberação de Emergência;
  • Informe a Data de Liberação e o Usuário/senha de acesso ao portal;
  • Clique em Executar.

Procedimento de solicitação do arquivo de emergência pelo Portal do Cliente:

  • Acesse o Portal do Cliente: Liberação Emergencial
  • Informe no portal todos CNPjs que precisam deste acesso emergencial.
  • Clique em Solicitar 
  • Baixe o arquivo emergency.key (se estiver como emergency_XXXXXXXX.key, ou seja, renomear e deixar apenas emergency.key)

Chave de Emergência


A chave de Emergência deve ser usada na versão 11.20 ou inferior do RM.

image

Para obter a chave de emergência, entre em contato com o suporte da TOTVS.

Status do documento

Beta

Data

15/09/2014

Versão

1.0

Versão anterior

1.0

Autores

  • No labels