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Boletim Técnico: Legenda do Item no Atendimento Telemarketing
Ocorrência
Nova Rotina
Resumo 
Implementada melhoria na rotina “Call Center” (TMKA271) com a criação de uma coluna que facilita a identificação dos itens pendentes ou encerrados.Os itens pendentes são exibidos com a cor vermelha, e os finalizados, com a cor verde. A cor da legenda de cada linha é alterada automaticamente quando o status do item for alterado.
ID do Chamado
SCYRXI
Produtos
  • Microsiga 10
    • Módulos
    • SIGATMK
    Portais
    • nenhum
    Países
    • todos
    Sistema Operacional
  • todos
    • Bancos de Dados
    • todos
    Nome + Fonte
    TMKA271 – Call Center
    Número da FNC
    000000244152010
    Ajustes no Compatibilizador
    Não
    Integridade Referencial
    Não
    Aplicação de Patch
    Procedimentos para Implementação

    O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.

    Procedimentos para Utilização

    1.    No Call Center (SIGATMK) acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).

    O sistema apresenta a janela de contatos cadastrados ou atendimentos telemarketing efetuados, de acordo com a configuração do operador.

    2.    Clique em Chamadas ou Incluir (de acordo com o operador).

    3.    Em Telemarketing, preencha as informações obrigatórias do cabeçalho.

    4.    Informe um ou mais itens para esse atendimento.

    5.    Verifique que, ao alternar entre os status possíveis do item (Pendente/Encerrado), a legenda da linha alterada muda de cor.

     

     

    Informações Técnicas

    Tabelas Utilizadas

    SUA – Orçamento Televendas, SUB – Itens do Orçamento Televendas

    • Sem rótulos