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Como configurar envio de e-mails no Call Center?

  1. No ambiente Configurador, opção 'Usuário/Senhas/Senha de Usuário', cadastrar um usuário.
    Exemplo: 'Usuario 001'
  2. Ainda nesta opção, na pasta 'Outras Informações', cadastrar um e-mail para o usuário criado.
    Ex: [email protected]
  3. No ambiente Configurador, opção 'Ambiente/Cadastros/Parâmetros', informar, no parâmetro MV_RELSERV,  o servidor de envio de e-mails.
    Exemplo: smtp. empresa.com.br 
  4. No ambiente Call Center, acessar com o usuário cadastrado.
  5. Na rotina 'Cadastro de Posto de Vendas', configurar a opção 'Envia e-mail = Sim'.
  6. Na rotina 'Cadastro de Ações', amarrar o responsável (outro usuário que vai receber o e-mail).
    Ex:  [email protected]
  7. No 'Cadastro de Operadores', botão 'Configuração de e-mail', informar:
    Conta: (conta do usuário - não é o e-mail). Exemplo: Usuario 001
    Senha: Senha que utilizada para o e-mail cadastrado no ambiente Configurador ( [email protected])
  8. Ao confirmar um atendimento no Telemarketing (somente o telemarketing envia e-mail), caso seja escolhido um reponsável que tenha o e-mail cadastrado no ambiente Configurador ( [email protected]), o sistema enviará um e-mail para esse usuário, independente do status da operação.

Nível Acesso
Nível 1 (Acesso Clientes)
Idioma
Espanhol , Inglês
Versões
Advanced Protheus 7.10 , Microsiga Protheus 8.11