TOTVS Omni

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Atenção: É importante efetuar a configuração do Horário de funcionamento das Lojas, antes de iniciar a configuração de Níveis de serviço.

CONTEÚDO


01. VISÃO GERAL

O TOTVS Omni utiliza o conceito de Níveis de Serviço para resolver a tabela de frete para pedidos com entrega e retirada em loja.

02. CONFIGURAÇÃO DE NÍVEIS DE SERVIÇO

Nesse menu, você irá configurar o sla de entrega ao seu consumidor, e todas as variações que influenciam no valor e prazo final ao consumidor sobre a sua Entrega/Pedido.

Legenda imagem

O que configurar

1

Escolher qual o canal/site que irá incluir a regra.

2

Incluir o nome do serviço (atenção, pois isso irá afetar a integração entre o Omni e a Plataforma,  ERPs entre outros).

3

Incluir o código do serviço (atenção, pois isso irá afetar a integração entre o Omni e a Plataforma,  ERPs entre outros).

4

Tipo de Serviço: 

→ Next Day delivery = Entrega no próximo dia

→ Same 

→ 

5

Não sei

6

Selecione a Transportadora e/ou operador logístico.

7

Transportadoras associadas 

8

Prioridade entre as transportadoras 

9

Abrangência que esse canal irá atender com as condições informadas de transportadora + loja. 

Importação de uma tabela.

10

Vincule à loja 

11

Não sei

12

Não sei

13

Selecione o horário de funcionamento da loja, cadastrado anteriormente. 

14

Não esquecer de salvar, em todas as telas que efetuou alguma alteração. 





OBS: Devido a limitação de tempo para requisições online (via browser é de 4 minutos) o processamento/Carga dos níveis de serviço a partir de uma planilha deve ser feito limitando a quantidade de registros das planilha em até 15mil linhas. Este valor pode variar de acordo com a sobrecarga do servidor no momento da importação.

OBS: Caso seja necessário quebrar o arquivo de importão em vários, para o segundo arquivo em diante não marque a feature "Apagar dados anteriores".


Nível de serviço nada mais é que a tabela de frete, que pode ser configurada dentro do TOTVS OMNI, caso o cliente não utilize a tabela de frete da VTEX.


  1. Configuração horário de funcionamento Lojas 


Onde o mais prioritário é o de menor número, e a sequência é importante caso haja empate de critério, segundo cada um:

OpçãoExplicação sobre o comportamento

Por cantidad 

Dá preferência para lojas com maior quantidade de estoque

Por preferência externa

Personalizado e fixo pelo ranking de lojas determinado

Por cercania

Dá preferência para lojas mais próximas ao CEP do cliente

A central

Dá preferência a alocação de pedidos pelo CD

03. PLANILHA DE FRETE


Planilha Niveis Servico - Entrega Normal.xlsx

Planilha Niveis Servico - Sedex.xlsx

Planilha Niveis Servico - Sao Paulo.xlsx


04. API REST

O TOTVS Omni disponibiliza APIs REST para realizar consulta de níveis de serviço .