TOTVS Cloud - Linha RM - Modalidade Standard

Premissas do produto:

• Por padrão, os ambientes de Banco de Dados são compartilhados, sendo obrigatória a contratação de ambiente dedicado quando se faz necessário o acesso externo ao Banco de Dados e assinatura do termo de responsabilidade.
• O prazo de ativação de ambientes TOTVS Cloud Standard para linha RM é de até 20 dias úteis após primeiro contato registrado da equipe técnica da TOTVS Cloud com o Cliente. O primeiro contato da equipe técnica será realizado após a assinatura da proposta. Para casos de migração, o prazo será definido formalmente entre o cliente e o gerente de projetos, após a etapa de planejamento da migração e será iniciado após a etapa de ativação do ambiente em Cloud.
• O mínimo de conexões simultâneas a serem contratadas para o ambiente de produção é de 7 conexões.
• O Combo padrão da oferta suporta utilização dos serviços de Web Services REST e/ou SOAP, JOB, Portal e Coletor com franquia inclusa de até 10 conexões simultâneas por serviço. Para a expansão do número de conexões será necessária a contratação de pacote adicional por serviço.
• É recomendado que os ambientes de Produção e Não-Produção mantenham a igualdade de espaço em disco para aplicação e banco de dados, permitindo a cópia de conteúdo entre eles de forma completa.
• A utilização dos produtos de TSS e T-Reports é opcional e estes são liberados para uso mediante contratação adicional.

Exclusões:

• Esta proposta não contempla o serviço de Disaster Recovery.
• O ambiente TOTVS Cloud não suporta o armazenamento do backup em fitas magnéticas.
• Não será permitida a instalação de qualquer software não listado nesta proposta.
• Não é escopo da proposta o gerenciamento de link dedicado entre a TOTVS e o Cliente.

Considerações:

• O TOTVS Cloud - Linha RM é oferecido com acesso padrão via SmartClient. Caso o cliente, por motivo de redução de latência, usabilidade ou qualquer outra necessidade, deseje utilizar o emulador para acesso, este poderá contratar pacotes de emulador para seus usuários.
• A banda de Internet mínima para acesso é de 256 Kbps por usuário. A latência máxima recomendada entre o cliente e a TOTVS é de 100 ms. Caso o cliente não consiga atender a esses requisitos, o desempenho ou mesmo o acesso à aplicação pode ser prejudicado.
• Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.
• A apuração do excedente de Cloud é realizada com diferentes métricas, baseadas nos estudos realizados pela TOTVS, conforme exemplificado na tabela abaixo, mas não limitado a estes itens.