SPA - Consultas - Busines Intelligence

Este item permite fazer análises gerenciais dinâmicas, por meio do cruzamento de informações estatísticas geradas automaticamente pelo sistema SPA.

Trata-se de uma ferramenta de última geração, capaz de fornecer informações estatísticas de acordo com os indicadores e as dimensões selecionadas, auxiliando na tomada de decisões administrativas e/ou comerciais.

Veja como usar o Business Intelligence adequadamente, para obter todos os benefícios que uma ferramenta como esta é capaz de gerar:

• Sugerimos que a leitura deste manual seja feita em paralelo com a utilização do sistema, pois isto facilitará a compreensão de cada campo.

Preencha os seguintes campos:

• Período
  Clique nos Calendários e informe o período que será consultado. As informações exibidas pela consulta serão pertinentes ao período selecionado.
  
  
• Dimensões para Análise
  Informe, marcando os campos correspondentes, as dimensões que deverão ser analisadas. As Dimensões para Análise são os filtros por meio dos quais você obterá as informações estatísticas.
  As consultas do Business Intelligence serão feitas escolhendo-se até cinco dimensões para análise. Esta limitação (até cinco dimensões no máximo) está diretamente relacionada à performance do sistema.
  Estão disponíveis no sistema as seguintes Dimensões: Grupo de Serviço, Serviço, Profissional,  Sala, Tipo de Clientes (hóspede/passante), Cidade de Origem, Estado de Origem e País de Origem.
  
  
• Medidas / Indicadores
  Além das dimensões, você deve indicar quais “Medidas ou Indicadores” serão analisados. Medidas ou Indicadores são as informações que serão fornecidas na consulta. Assim, informe, marcando os campos correspondentes, por meio de quais Medidas/Indicadores você deseja fazer a análise das dimensões marcadas.
  Apesar de poder gerar a consulta de todos de uma única vez, você poderá visualizar de forma gráfica, apenas uma Medida ou Indicador por vez.
  Estão disponíveis no sistema as seguintes Medidas/Indicadores: Quantidade de Atendimentos, Quantidade de Atendimentos Realizados, Quantidade de Cancelamentos, Quantidade de No-Show, Valor do Serviço, Valor do Consumo, Valor Total.

• Para selecionar todas as Dimensões para Análise e as Medidas/Indicadores, clique no botão Todos.

• Utilize o botão Inverter, para que o sistema inverta a seleção atual.

Você pode ordenar as dimensões para análise a qualquer hora, simplesmente arrastando para a esquerda, a dimensão que deseja tornar prioritária, ou seja, se você escolher as dimensões Serviço e Sala e o indicador Valor Total, você poderá ver quantos atendimentos foram efetuados de cada Serviço, quebrando por Sala ou ver quantos atendimentos foram efetuados a partir de cada Sala, quebrando por Serviço.

Para tal, basta arrastar a dimensão Sala para a primeira posição.

Veja os exemplos abaixo (levando em consideração o mesmo período):

Exemplo 1

Dimensões: Serviço/Sala

Indicador: Valor Total

Exemplo 2

Dimensões: Sala/Serviço

Indicador: Valor Total

No primeiro exemplo, a dimensão Serviço é a primeira, seguida da dimensão Sala. O Valor Total (indicador utilizado no exemplo) originadas em cada Serviço é quebrado por Sala.

No segundo exemplo, é ao contrário. A dimensão Sala é a primeira, seguida da dimensão Serviço. Neste caso, o Valor Total (indicador utilizado no exemplo) originadas em cada Sala é quebrado por Serviço.

Da mesma forma que nos exemplos acima, você pode mover as Dimensões selecionadas para a consulta, para a esquerda e para a direita. Para tal, basta clicar na dimensão que deseja reposicionar e arrastá-la até a posição desejada.

As dimensões posicionadas mais a esquerda, vão sendo quebradas pelas dimensões que estiverem a sua direita, sequencialmente.

O botão Data Referência, quando pressionado, faz com que as informações sejam exibidas mês a mês, dentro do período selecionado. Caso contrário, todas as informações referentes ao período selecionado são exibidas numa única coluna.

Para trocar o indicador utilizado na consulta, clique na seta à direita dos campos abaixo da seção Indicadores e selecione a nova Medida ou indicador que deseja visualizar. As informações da tela são automaticamente atualizadas.

Após visualizar os dados numéricos da sua consulta, você poderá visualizar graficamente as Dimensões selecionadas para a consulta. Para tal, clique na guia Gráfico e pressione o botão correspondente a dimensão que você deseja visualizar em forma gráfica.

Para visualizar graficamente outra dimensão, desaperte o botão da dimensão que foi anteriormente visualizada e aperte o botão da nova dimensão a ser visualizada.

Caso vários botões referentes a dimensões estejam simultaneamente apertados, o sistema exibirá o gráfico correspondente ao primeiro botão apertado do lado esquerdo.

Na guia Gráfico, existe uma barra de rolagem que altera a visualização do relatório em terceira dimensão. Experimente as diversas formas de visualização gráfica disponíveis no sistema.

O botão Data Referência, quando pressionado, faz com que as informações sejam exibidas mês a mês, dentro do período selecionado.

• Para fazer uma nova seleção, clique no botão Filtro e repita todos os processos acima.

• Para salvar a consulta no formato *.Vbi, clique no botão Salva Visualização e informe o nome do arquivo e o local.

• Para abrir um arquivo já salvo, clique no botão Abre Visualização e selecione o arquivo desejado.

• Para salvar a consulta numa planilha Excel, clique no botão Excel e informe o diretório desejado.