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Objetivo

Facilita o controle operacional centralizando o acesso aos dados de Clientes, Base de Atendimento, Contratos de Manutenção, Contratos de Prestação de Serviço, Ordem de Serviço, Atendimentos da OS, Grupo de Cobertura e Controle de Alocação.

 

Observação

Ainda na Área de Trabalho, estão disponíveis as opções:

• Limpar filtros: utilizada para limpar o filtro executado.

• Grade: permite abrir a rotina filtrada pelo cliente selecionado ou contrato de manutenção.

• Detalhe Contr. Manu: apresenta particularidades referentes aos Saldos do Grupo de Cobertura, Configurações de Alocação, Ordem de Serviço e Atendimento da Ordem de Serviço. Ao selecionar uma O.S. no browse Ordem de Serviços, a área de Atendimentos da O.S. é filtrada e traz apenas os atendimentos associados à O.S. selecionada.

Nota

É importante considerar que as informações deste filtro dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:

  • Clientes.
  • Contratos de Manutenção.
  • Contrato de Serviços.
  • Ordem de Serviço.
  • Atendimento da Ordem de Serviço.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

 

    Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida:

     • Clientes: Filial, Código, Loja, Nome etc. e suas informações são filtradas e exibidas, também, nas outras áreas.

    Exemplo: Ao selecionar um cliente são exibidas as bases de atendimento, os contratos de manutenção e os contratos de serviços referentes à ele.

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida:

    • Base de Atendimento: Filial, Código do Cliente, Loja, Produto etc.

    Exemplo: Ao selecionar uma base de atendimento são exibidos os clientes, os contratos de manutenção e os contratos de serviços referentes à ela.

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida:

    • Contrato de Manutenção: Filial, Número de Contrato, Cliente, Loja, Tipo de Contrato etc.

    Exemplo: Ao selecionar um contrato de manutenção são exibidos os clientes, as bases de atendimento e os contratos de serviços referentes à ele.

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida:

    • Contrato de Serviços: Filial, Número de Contrato, Cliente, Loja, Classificação etc.

    Exemplo: Ao selecionar um contrato de serviço são exibidos os clientes, as bases de atendimento e os contratos de manutenção referentes à ele.

     As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Nota

    De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).

    Principais Campos 

      Campo Descrição
      Código

      Informe o código do cliente.

      Exemplo:

      00TEC01
      Loja

      Informe o código da loja do cliente.

      Exemplo:

      01
      Nome

      Informe o nome ou razão social do cliente.

      Exemplo:

      Vidraçaria Romanos Ltda.

      N Fantasia

      Informe o nome fantasia do cliente.

      Exemplo:

      Vidros Itália

      Endereço

      Informe o endereço do cliente.

      Exemplo:

      Rua Águas Virtuosas, 582
      Tipo

      Selecione o tipo do cliente.

      Exemplo:

      F - Cons. Final

      L - Produtor Rural

      R - Revendedor

      S - Solidário

      X - Exportação
      Estado

      Selecione o Estado (Unidade Federal)

      Exemplo:

      SP - São Paulo

      RJ - Rio de Janeiro

      PR - Paraná
      Município

      Informe o município do cliente.

      Exemplo:

      Sorocaba
      Campo Descrição
      Cód. Cliente

      Selecione o código do cliente.

      Exemplo:

      00TEC03
      Produto/Eqto

      Selecione o código do produto/equip.

      Exemplo:

      000000000004TEC
      Id. Único

      Informe o identificador único do produto/equip.

      Exemplo:

      TEC04_001
      Dt. Venda

      Preenchido automaticamente pela data base.

      Exemplo:

      24/06/2016
      Campo Descrição
      No.Contrato

      Preenchido automaticamente.

      Exemplo:

      00000000000005
      Cliente

      Selecione o código do cliente.

      Exemplo:

      001TEC06
      Loja

      Informe o código da loja do cliente.

      Exemplo:

      02
      Tp.Contrato

      Selecione o tipo de contrato de manutenção.

      Exemplo:

      1 - Vitalício

      2 - Tempo Determinado
      Cond.Pagto

      Selecione a condição de pagamento.

      Exemplo:

      002 - Tipo 1 - a Vista
      Inic.Validad.

      Informe a data inicial da validade do contrato.

      Exemplo:

      24/06/2016
      Cond.Pag.PV

      Selecione a condição de pagamento do pedido de venda.

      Exemplo:

      003 - Tipo 5 - 3 x
      Produto

      Selecione o produto.

      Exemplo:

      PRODTEC001
      Situação

      Informe a situação do contrato.

      Exemplo:

      1 - Ativo

      2 - Cancelado
      Classific.

      Selecione a classificação do contrato.

      Exemplo:

      001 - Consultoria

      002 - Conservação e Limpeza

      003 - Suporte Técnico

      004 - Infra estrutura

      005 - Vigilância
      Abrangência

       

      Selecione a abrangência do contrato.

      Exemplo:

      1 - Cliente/Loja

      2 - Cliente

       

       

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