FAQ: 53060-COMO ACOMPANHAR O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO ENTRE CRM E O EMS?
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
53060-COMO ACOMPANHAR O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO ENTRE CRM E O EMS?
Causa
COMO ACOMPANHAR O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO ENTRE CRM E O EMS?
Solução
O Application Link é a ferramenta responsável por efetuar a integração de dados entre o Datasul CRM e outros sistemas, como o Datasul EMS. Durante a importação para o CRM, o Application Link captura as informações e, em caso de erro durante as transações SQL efetuadas, estes são armazenados no Log de Execução. Com conhecimento básico de SQL se torna possível detectar as causas de uma eventual inconsistência durante a importação.
A tela do log de execução é exibida a seguir. É possível pesquisar informações do log como sendo importação ou exportação, por template e por período.
Ao pressionar o botão Consultar, os logs são exibidos na grade abaixo em ordem decrescente de data e hora. Ao clicar em um dos itens desta grade, os detalhes são exibidos à direita. No campo superior é exibido o comando SQL que se tentou executar; no campo do meio, a mensagem disparada pelo banco de dados e capturada pelo Application Link; já no campo inferior, é mostrada a operação que seria efetuada. Repare no exemplo ilustrado na tela acima. Nota-se que se está tentando importar informações de parcelas de um determinado pedido, porém, houve um erro de violação de chave estrangeira devido ao código da condição de pagamento estar inválido, o que nos leva a concluir que a respectiva condição não está cadastrada na base. Então, conclui-se que o erro não está na importação das parcelas, mas sim na condição de pagamento. Desta forma, parte-se para a verificação do motivo da não existência desse registro na base. Em seguida, efetua-se novamente a carga da referida condição para o CRM e, com isso, as parcelas serão integradas normalmente.
Sendo o Application Link uma ferramenta gerencial voltada para os administradores do Datasul CRM, os logs tornam-se um recurso de grande valia, fazendo com que eventuais erros e suas causas sejam detectados mais rapidamente e que facilitam na elaboração de uma solução de forma autônoma e eficaz.
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