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  • Rejeitar faturamento e solução

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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o rejeite de faturamento e solução dos seus chamados.

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

 

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

 

Clicar em REJEITAR

 

Ao clicar em Rejeitarserá solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

  • Ação: Selecione uma opção, Rejeitar Solução ou Rejeitar Faturamento.
  • Descrição: Informar a descrição da rejeição do faturamento ou solução.

 

Clicar em ENVIAR

 

  • Sem rótulos