Linha Datasul

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Manufatura

TOTVS Backoffice

Linha de Produto:

Linha Datasul

Segmento:

Manufatura

Módulo:Suporte
Função:

Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos)

Ticket:-
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

DMANADVEN-9584


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

No programa Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos), não apresentava uma busca avançada para auxiliar os usuários em buscas especificas como (Protocolo, Carteirinha, Situação, Categoria, Motivo, Data de Abertura Inicial, Data Abertura Final, Data de solução inicial, Data de solução final, prazo inicial e prazo final).

03. SOLUÇÃO

        Foi ajustado para que o usuário tenha a opção e uma busca avançada para facilitar as buscas de determinadas ocorrências, trazendo agilidade ao usuário.

        Acessar no menu Manutenção de Ocorrências (Gestão de planos).

       

         Na tela de ocorrências agora apresenta a opção “Busca Avançada”.

         

           Deve ser apresentado os campos Protocolo, Carteirinha, Situação, Categoria, Motivo, Data de Abertura Inicial, Data Abertura Final, Data de solução inicial, Data de solução final, prazo inicial e prazo final.

          

          A busca por um determinado Protocolo deve apresentar a busca corretamente.

          

         

           A busca por um determinado CPF/CNPJ deve apresentar a busca corretamente.

           

           

             A busca por uma determinada Carteirinha deve apresentar a busca corretamente.

            

            

              A busca por uma determinada Situação (1 – Pendentes, 2 – Solucionada, 3 – Atrasada, 4 – Cancelada), deve ser apresentada corretamente.

             

             

             

             

              

               A busca por uma determinada Categoria conforme cadastro no programa Manutenção Tipo Ocorrência (html-crm.ticket-type), deve ser apresentada corretamente, assim como no Motivo do Atendimento.

              

              

               

                A busca por um determinado Motivo, deve ser apresentada corretamente, assim como no Motivo do Atendimento.

               

               

                 A busca por uma determinada data de abertura inicial e final, deve ser apresentada corretamente.

                

                

                 A busca por uma determinada data de solução inicial e final, deve ser apresentada corretamente.

               

               

                A busca por um determinado prazo inicial e final, deve ser apresentada corretamente.