Para utilizar os Canais de Atendimento TOTVS, é necessário definir um contato como administrador do Central de Relacionamento TOTVS Central de Relacionamento TOTVS (Portal do cliente). O usuário administrador será responsável por criar, manter e liberar acessos para o uso de serviços como Suporte Técnico, Administrativo e Financeiro, Ouvidoria e outros.
As instruções de acesso serão enviadas para o responsável por meio da ativação do cadastro, que deve ser feita via canal telefônico: 4003-0015, opção 7.
Após ter habilitado o cadastro do administrador do Central de Relacionamento TOTVS Central de Relacionamento TOTVS (Portal do cliente), será possível utilizar as facilidades através do site: SUPORTE.TOTVS.COM ou TOTVS.COM. Clique em Sou Cliente e selecione o Portal que precisa.
Nota: No primeiro acesso ao Central de Relacionamento TOTVS Central de Relacionamento TOTVS (Portal do cliente), o administrador deverá informar o OPEN ID (e-mail) e a SENHA FORTE recebidos por e-mail e, posteriormente, incluir os contatos autorizados para acesso, que terão e-mail e senha exclusiva.