É apresentado o cadastro completo da entidade selecionada na consulta, agrupando os dados em: Cadastrais, Adm/Fin. , Fiscais e Vendas.
A empresa escolhida pode ser: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, Prospects, Suspects e Transportadoras, lembrando que a empresa é a entidade relacionada ao contato.
São avaliados todos os atendimentos do Call Center relacionados à entidade e ao contato.
Este grupo é dividido nos seguintes subgrupos:
- Televendas
- Conhecimento
- Telecobrança
- Análise Financeira
Procedimentos
Para consultar os subgrupos da empresa:
- Abra a consulta Empresa:
- Selecione o subgrupo Televendas.
- Selecione o subgrupo Conhecimento.
- Selecione o subgrupo Telecobrança.
- Selecione o subgrupo Análise Financeira.
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