Linha de Produto:

Datasul

Segmento:

Saúde

Módulo:

Gestão de Planos de Saúde

Função:

HMR – Manter Motivos de Atendimento - HMR.CallMotiveView

Situação:

Quando em Motivos de Atendimento, necessita-se de mais de 99 horas como prazo nos chamados do HMR e era criado um chamado utilizando este motivo, as horas de atendimento não ficavam visíveis no tempo de atendimento do chamado.

Solução:

Foi ajustado o processo de forma a limitar o valor do prazo máximo de atendimento, conforme legislação RN-259, que determina o prazo de atendimento das solicitações feitas as operadoras.