CONTEÚDO
O objetivo deste documento é criar um modelo de abertura de issues com o detalhamento necessário para uma atuação mais efetiva do desenvolvimento.
Documentações bases de datasul: https://tdn.totvs.com/x/6dEWHg | https://tdn.totvs.com/x/H0xYGw
Todos os passos devem ser evidenciados e anexados na issue:
Abaixo estão validações e questionamentos que devem ser enviados na issue:
Para todas as issues:
Para informações sobre downloads de arquivos pdf pelo APP:
1. Configuração do BIRT(.jar)
2. Configuração do ambiente (Caminhos físicos das pastas rptdesign e datasul-framework.propiets)
3. Enviar o BAKA executado no ambiente
4. Enviar print do retorno em tela do BAKA
5. Enviar arquivo impresso em pdf
6. Executar o relatório no próprio ERP para verificar se está idêntico ao do Meu RH
7. Ocorre em todos os arquivos baixados?
Para demais telas:
1. Obrigatório captura dos erros apresentados no console do navegador (F12 - Console), e captura das chamadas dos serviços e seus respectivos retornos JSON (F12 - Network -> Headers/Response).
2. Versão do fonte backend
3. Prints dos programas relacionados no ERP(Parametrizações)
3.1 Em caso de férias, enviar os prints:
3.1.1 FP0540
3.1.2 FP1800
3.1.3 Qualquer outra tela relacionada com a situação reportada
3.2 Em caso de ponto, enviar os prints:
3.2.1 FP0580 - Print da aba Ponto
3.2.2 FP1601
3.2.3 PE5000
3.2.4 PE3000 - Em casos de hora extra
4. Logs de Appserver e Jboss ou Tomcat
5. Print da permissão do usuário no programa SEC
6. Backup do grupo de tabelas relacionadas ao reqferias(Quando for issues relacionadas a férias)
7. Tipo de estrutura de report(Unidade de lotação, exceção unidade de lotação, time de trabalho ou time de trabalho com exceção de unidade de lotação)
Obs.: As associadas devem possuir a mesma documentação do item Geral.
Exemplo de Capturas de tela para abertura de issue Meu RH Datasul
TELAS THF
Quando o problema for relacionado a telas THF é necessário evidencias todos os passos descritos na documentação Telas THF para aprovações/reprovações por usuário de RH
O apoio deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém o atendimento precisa de algum apoio.
O Apoio - Cliente deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém a partir da análise de todas as evidência o desenvolvimento precisa analisar diretamente a base do cliente.
Acordos:
Quando o cliente retornar que a correção não foi efetiva: