Índice
Objetivo
Processo BPM de Extensão de Serviços é uma solução desenvolvida sobre a plataforma Fluig e integrada nativamente com ERP GPS para a análise da solicitação de inclusão de uma nova especialidade para um prestador de serviços da rede credenciada da operadora.
Através deste processo a operadora avalia, aprova ou reprova a inclusão da nova especialidade solicitada pelo prestador de serviços.
Benefícios
Os principais benefícios na utilização deste processo BPM são:
- Rastreabilidade;
- Governança;
- Aprovação via mobile;
- Melhora no gerenciamento e controle das solicitações de extensão de serviços (especialidade) dos prestadores de serviços.
Ambiente de Negócio
Segmento
Saúde.
Áreas de Negócios
Gestão de gente cooperada/ credenciada.
Processo workflow
Atividades do Processo
Atividade: Início.
Descrição: Tarefa inicial do Workflow.
Instruções: Definir o início do Workflow.
Atividade: Credenciamento.
Descrição: Análise para liberação da extensão de serviços (especialidade).
Instrução: Etapa onde ocorre a avaliação por parte da Operadora referente as informações recebidas. O auditor poderá aprovar a solicitação desta forma a especialidade será associada automaticamente ao prestador do ERP, Negar o cadastramento desta forma a solicitação é encerrada sem iteração com o ERP. Ou enviar para Complementar Cadastro para que o usuário solicitante possa adicionar informações complementares.
Atividade: Complementar Cadastro.
Descrição: Complementa o cadastro existente.
Instrução: Etapa onde o usuário solicitante poderá preencher os dados solicitados complementando o seu cadastro.
Como Utilizar
Iniciando Processo BPM
- Faça login no Fluig e clique no link Processos/Iniciar Solicitações, conforme imagem abaixo.
- A página que irá abrir mostrará as opções de solicitações que poderão ser usadas. Clique em GRC/Extensão de Serviço, conforme imagem abaixo.
- Será aberto o Workflow com os dados da Extensão de Serviço e a opção de “Credenciamento”, do Workflow. Após preencher as informações, selecionar o usuário auditor que receberá a solicitação e em seguida clique no botão Enviar, conforme figura abaixo. Após enviar o Workflow o mesmo irá aparecer para o usuário escolhido para fazer a auditoria.
- Para Aprovar ou Reprovar o workflow o auditor acessa o Fluig e encontrara a tarefa pendente, clicando na tarefa será possível realizar a ação desejada, conforme imagem abaixo.
- Uma vez que o Workflow esteja Aprovado, o prestador de serviço estará apto para realizar atendimentos utilizando a nova especialidade.
Como Instalar
Fluig
a) Instalar o ambiente de Desenvolvimento Fluig
Para realizar a instalação do Processo BPM é preciso ter instalado o TDS (TOTVS Developer Studio) e o plugin do FLUIG para o mesmo. Para instalar o TDS e o plugin do FLUIG visite esta página que contém detalhes para tal: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=73078179.
b) Buscar os Arquivos para Instalação do Processo BPM
O nome do arquivo do projeto processo BPM Fluig de Medição/Liberação de Períodos de Contratos é: RM.Prj.Contrato.LiberarPDO.zip. Estão na pasta de instalação dentro da pasta objetos gerenciais: <pasta de instalação do RM>\ObjetosGerenciais\Fluig\Workflow\Projetos.zip.
c) Abrir o Arquivo do Instalação do Processo BPM no TDS
No link estão as instruções de como fazer a abertura do arquivo do processo BPM dentro do TDS.
d) Componentes dos Processos BPM
Processo BPM | Medição/Liberação de Períodos de Contratos | |
Tipo Arquivo | Nome do Arquivo | Descrição |
Formulário | form_accreditation.html | Formulário com informações importantes para liberação do pedido decredenciamento. |
Anexo Formulário | form_accreditation_ecmmobile.html | Formulário para aparelhos móveis. |
Evento Processo | Accreditation.beforeStateEntry.js | Ao mudar de status o workflow esse evento atualiza os dados do formulário. |
Diagrama | Accreditation.process | Diagrama de processo Fluig para Liberação do pedido de credenciamento. |
Dataset | DatasulCall.js | Obtém informações do pedido de credenciamento. |
ERP
a) Configurar nos parâmetros globais do sistema
Acesse o programa Parâmetros Globais Sistema, flame Integração com outros Sistemas[2], informe os dados do endereço do servidor Fluig/ECM, usuário, senha e identificador da empresa.
Considerações
Informamos que é de suma importância conhecimento técnico para implantação do componente no Fluig. Caso necessite, sugerimos aquisição de horas de consultoria para auxiliar na Implantação desses componentes junto ao canal TOTVS que lhe atende ou através da Fluig Store.
Todos os produtos comercializados e distribuídos na Fluig Store possuem como pré-requisito a plataforma Fluig para funcionamento.
Para mais informações sobre a integração Fluig x RM consulte: Fluig Framework.
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