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  • Mensagem de erro: [PC-1989] Seu Servidor NF-e está sujeito a paradas.

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Mensagem de erro: PC-1989] Seu servidor NF-e está sujeito a paradas.

Produto:

Autenticador 

Ocorrência:

Ao tentar executar o PCServer ou o Autenticador no ambiente do NF-e e se deparar com a seguinte mensagem de erro: [PC-1989] Seu Servidor NF-e está sujeito a paradas., realize os passos abaixo:

Passo a passo:

#dica: Quando a mensagem de erro PC-1989 for apresentada, restaure a instalação do Autenticador e do PCServer por meio do seguinte endereço: http://servicos.pcinformatica.com.br/instaladorautenticador/. .

Importante!

A exibição dessa mensagem não significa que seu servidor está parado, apenas indica que o ambiente em que está instalado não está elegível e válido para funcionamento.

Os procedimentos sobre a restauração da instalação do Autenticador e do PCServer estão disponíveis no link a seguir: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=191464119.

Para verificar manualmente o problema, confira a instalação dessas aplicações da seguinte forma:


Acesse o Menu Iniciar > Todos os programas > PC Sistemas e selecione PC Server ou acesse o endereço http://localhost:8888/pcserver na máquina cujo NF-e está instalado. 

Acesse o Menu Iniciar > Todos os programas > PC Sistemas e selecione Autenticador ou acesse o endereço http://localhost:8888/autenticador/ na máquina cujo NF-e está instalado. 


Se uma das aplicações não for exibida significa que seu ambiente apresenta algum problema e precisa ser restaurado. Após a restauração, a verificação de licença encontrará o Autenticador e o PC Server funcionando normalmente em alguns minutos e o aviso cessará.

Observação: em algumas situações o DocFiscal NF-e está sujeito a parada de seus serviços automaticamente. Caso isso aconteça, na tela inicial do DocFiscal NF-e será apresentada a mensagem citada e também enviado um e-mail ao endereço cadastrado para recebimento de exceções. Seguem exemplos da mensagem: 


  • O autenticador está parado: a aplicação Autenticador não se encontra em execução. Verifique sua instalação em http://localhost:8888/autenticador na máquina de instalação do DocFiscal NF-e. Confira também se as configurações de banco de dados do Autenticador estão preenchidas.
  • O PCServer está parado: a aplicação PCServer não se encontra em execução. Verifique sua instalação em http://localhost:8888/pcserver na máquina de instalação do DocFiscal NF-e
  • A aplicação do aplicativo certificador está desatualizada: os componentes de certificação não puderam ser atualizados. Para forçar a atualização execute a atualização manual do Autenticador em Executar autenticação manual.

Importante!

  • Esta inconsistência ocorre quando dependências no ambiente de instalação não são encontradas funcionando de forma apropriada. 
  • O DocFiscal NF-e verifica se os componentes PC Server e Autenticador estão instalados e funcionando. Ambos componentes são instalados junto com o DocFiscal pela instalação completa e, em um ambiente inalterado, devem continuar funcionando junto com o NF-e.
  • Se um dos dois não puder ser iniciado, for removido da máquina ou possuir algum impedimento para acesso, os serviços de faturamento estarão sujeitos a paradas, uma vez que um ambiente nessas condições não é considerado elegível para funcionamento pleno do NF-e.
  • Caso seja preciso validar sua licença de operação do WinThor, entre em contato com o Departamento Comercial da PC Sistemas