DT DVARMAN1-1271 - Campo troca não preenchido na mensagem da venda

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

1.Impacto:
Divergência no s relatórios  de venda no Totvs Live

2.Análise e Evidências:

Verificado no arquivo pdtroca.dbf que  troca foi efetuada com o seu numero normalmente

Verificado no infopdv.log  a efetivação do cupom

Em Totvs Live>Consulta Analítica o cupom sobe normalmente ,porem ao detalhar a vendas percebe que o campo o qual deveria aparece com  numero da troca não aparece.

O correto seria conforme  exemplo abaixo

Simulação em Ambiente de Homologação

foi possível reproduzir a falha ao finalizar venda com pagamento em vale troca no momento que ocorre a  virada automática de contingencia do fiscalmanager.

Modelo Fiscal Nfce

Versões

Bematech Loja 2019.8.93.0

Bematech Loja Hotfix 2019.8.93.8

Pratico Live  6.35

Procedimento

Iniciado o PDV

Pressionado shift+h

Realizado entrada de troca do produto 20842

Selecionado apenas esse produto na troca, foi gerado o vale troca 13

adicionado na tela de venda o produto 20842

antes de pressionar a tecla F4 para selecionar o pagamento vale troca.

fui até o caminho via cmd C:\windows\System32\drivers\etc e abri o arquivo hosts

no arquivo inseri o domínio do servidor da sefaz(estado alagoas que estava sendo usado no ambiente de  teste) apontando para um ip invalido,dessa forma é possível forçar a virada automática de contingencia no momento da  finalização da venda.

conforme print abaixo.

retornando ao pdv  pressionado a tecla F4 e selecionado o pagamento Vale Troca

 selecionado o vale troca Numero 13

pressionado enter e a venda foi enviada para o fiscalmanager que estava em modo online, mas devido a alteração do hosts entrou automaticamente em contingencia

A venda foi finalizada com sucesso e gerou o cupom 48

 porem não gravou as informações da troca na mensagem de venda.

ao detalhar o cupom 48 na consulta analítica não existe troca  vinculada para venda

verificado que as informação da troca foram gravadas indevidamente no cupom  47 que foi cancelado automaticamente devido a virada de contingencia, conforme evidencia abaixo.

 Ao validar a mensagem do cupom 48, não possui informação de troca, conforme evidencia

03.SOLUÇÃO

Ao entrar em contingencia o cupom é cancelado e gerado um novo em contingencia, porém não estava sendo copiado as informações de troca, para solucionar o problema foi adicionado a clonagem pdtroca.dbf referente ao pedido.

Outro detalhe, para ver a troca, deve-se clicar na aba trocas, onde mostrará o detalhe da troca.