Acesse o menu Cadastro > Básico > Cliente e verifique se o cliente não é contribuinte verificando os campos:
Tipo = Cons.Final
Insc. Estad. = vazia
Contribuinte ICMS = "Não"
Acesse o menu Cadastro > Básico > Tipo de Entrada e Saída e verifique os campos da TES:
Se o cliente NÃO for optante do Simples Nacional, na aba ICMS os campos:
Calc.ICMS = "NÃO"
Sit.Trib.ICM = 41 - Não tributada
Se o cliente for optante do Simples Nacional
CSOSN = 400 - Não tributada pelo Simples Nacional
Sit.Trib.ICM = 40 - Isenta
Mat.Consumo = Sim
Após alterar a TES, excluir o documento gerado e retransmitir a NF
Caso a alteração tenha sido realizada somente no Cadastro do Cliente, basta retransmitir a NF.
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