Para manter o License Server Virtual ativo é necessário que o servidor tenha acesso à internet. O Acesso é realizado através do protocolo HTTPS e toda a comunicação é feita pela porta 443. Caso a sua empresa possua Firewall e/ou restrições de acesso à internet, é necessário que o administrador da rede libere o endereço https://lscloud.totvs.app/api/, para comunicação.
Em caso de falhas de sincronismo do License Server Virtual, siga os passos abaixo para correção:
Liberação do endereço: | Verifique se o endereço https://lscloud.totvs.app/api/ e a porta 443 estão liberados para o protocolo HTTPS e caso a sua empresa possua Firewall/Antivírus e/ou restrições de acesso à internet, é necessário que o administrador da rede libere o acesso. |
|---|---|
TotvsId Bloqueado: | Verifique se o TOTVS ID configurado no License Server Virtual esta bloqueado no Portal do Cliente > Gestão de licenças. Para confirmar o TotvsID utilizado, no monitor do License Server, clique no botão Informações, localizado no canto superior direito, ou abra o arquivo licenseserver.ini localizado no diretório Appserver da instalação do License Server. O mesmo deve estar Desbloqueado para uso efetivo. Duvidas de como verificar: |
Permissão: | Verifique se está executando o serviço do License Server com o usuário Administrador do Sistema Operacional do servidor; Verifique as permissões no diretório DATA do License Server; - Em Windows: - Em Linux: |
Bloqueio Conexão: | Verifique se no servidor possui configuração de Proxy (mesmo que este seja anônimo), certifique-se que está configurado no Appserver; http://tdn.totvs.com.br/pages/viewpage.action?pageId=6064913 |
| Plano de recuperação: | Caso o problema persista, recomendamos seguir o plano de recuperação e desastre, conforme documentado no link: |
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