Linha Microsiga Protheus

Árvore de páginas

Assunto Integração TMK x SIGACRD

Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

Todas as versões

Ocorrência:

Como efetuar a integração do SIGACRD x Call Center?

Ambiente:

Call Center

Passo a passo:


Configuração para a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center:


    1- Parâmetros:

    - MV_AUTOCOM = 1

    - MV_EMPTEF= 00000000 

    - MV_OPFAT=S

    -MV_CRDAVAL = 13|22|43

    -MV_FORMCRD="CH/FI"

    -MV_CRDTPLC=FI

    -MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1.

        


    2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor.  Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.




    3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :


    • Cartão(CRDA130) para venda própria;


    • Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal da Aba Cadastral e a aba Cartões e Doc.entregue .

    Aba Cadastral


    Aba Cartões


    Aba Doc.Entregue

    Observação

    Caso não tenha criado em seu ambiente, um cadastro de documento, é possível criar a partir da consulta F3 do campo código da aba de Doc. Entregue.



    4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :


    • Administradora Financeira (LOJA070) para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;
    • Cadastro de Estação (TMKA121), aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim;
    • Associe o cadastro de estação ao Grupo de Atendimento (TMKA040);
    • Associe o Grupo de Atendimento ao Cadastro de Operador(TMKA090);



    Observação

    Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente. 



    • Inicie o Servidor SITEF:

    No exemplo foi utilizado o simulador SITDEMO da Software Express.


    • Efetue um Atendimento Televendas (TMKA271) com o tipo de operação faturamento com o cliente cadastrado para que ocorra a análise de crédito pelo SIGACRD:


    O JOB FTJOBPVCF indica a geração do pedido de venda no Faturamento.




    • Atendimento Televendas (TMKA271) com o tipo de operação atendimento com o cliente cadastrado para que ocorra a análise de crédito pelo SIGACRD:


      • Passo a passo:
        • Ao incluir o atendimento de televendas preencher os seguintes campos:
          • Cabeçalho
            • Cliente: CRD
            • Condição: CRD (Configurada com Forma de Pagamento FI)
            • Operação: 3 - Atendimento
            • Marketing: 2 - Ativo
          • Itens
            • Produto: FAT001
            • Preço Unitário: 1000,00

        • Clicar no botão Condição de Pagamento
        • Duplo clique na linha da parcela;
          • Tela Formas de Pagamento da Parcela
            • Forma: Financiado;
          • Tela Complemento da Parcela
            • Administradoras: CRD
            • Cartão: 1111222233334444
            • Validade: 30/12/2025
            • Autorização: 123456

        • Clicar no botão Analise de Crédito
          • Tela Consulta de Crédito


    Observação

    A tela Complemento da Parcela é criada com campos diferentes dependendo da forma de pagamento definida na tela Formas de Pagamento da Parcela.

    • Se a forma de pagamento for definida como Cartão de Credito ou Financiado, a rotina vai abrir a tela solicitando o preenchimento dos seguintes campos:



    • Se a forma de pagamento for definida como Cheque, a rotina vai abrir a tela solicitando o preenchimento dos seguintes campos:



    • As demais formas não apresentam mais telas para serem preenchidas após a confirmação da forma de pagamento da parcela.




    Observação

    A validação da consulta também poderá ser efetuada pelo CPF cadastrado na rotina Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010) através do botão CPF. Ou cancelar a consulta através do botão abandona.



    • Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center  e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.


    • Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.


    • A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito