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Por hablar en estadísticas de uso...

El Extractor de estadísticas de uso permite una visión general de cómo se está utilizando la plataforma. Se extraen diferentes informaciones de uso, como el número de usuarios, grupos y roles registrados, la cantidad de procesos registrados y liberados, la cantidad de solicitudes abiertas y finalizadas, la cantidad de publicaciones, soportes, comentarios y comunidades, la cantidad de documentos publicados y distintas informaciones relacionadas con el uso de recursos que ofrece la plataforma.

Cuando la información se envía por email, esta se recibe por el equipo de producto de la plataforma, se procesan y se envían a Analítica, en conjunto con la información de los demás clientes para obtener una visión general del uso de la plataforma como un todo. Así, el equipo del producto está consciente de cuáles recursos los clientes utilizan para que mejor les sirvan, buscando siempre la satisfacción de todos.

¡Importante!

Cabe señalar que no se extrae ninguna información sensible de la empresa, como contenido de documentos o formularios de solicitud. La información que se extrae se limita solamente a la frecuencia de uso de los recursos y se mantienen en modo confidencial.


Ver estadísticas de uso

01. En el menú principal, activar Panel de control y a continuación verificar el agrupador Seguridad y acceso y activarlo.

02. Activar Estadísticas de uso.

03. Visualizar las opciones de extracción y envío de las estadísticas de uso de la plataforma que estén disponibles.



Extraer las estadísticas de uso de la plataforma

01. En la ventana Extractor de estadísticas, Activar Extraer.

Al final, se muestra un mensaje indicando que se ha terminado la extracción. Con la conclusión de la extracción, es posible enviar las estadísticas por e-mail o Descargar el archivo generado, conforme se detalla en las rutas alternativas Enviar estadísticas de uso por email y Obtener archivo de estadísticas de uso.



Enviar estadísticas de uso por email

01. En la ventana Extractor de estadísticas, activar enviar email.

Para activar esta opción, las estadísticas de uso que se hayan extraído son enviadas a un email que es gestionado por el equipo de producto, en donde la información se procesa junto con los datos de los demás clientes, con el fin de presentar una visión general del uso de la plataforma como una totalidad.



Obtener archivo de estadísticas de uso

01. En la ventana Extractor de estadísticas, activar Descargar.

Al activar esta opción, se hace la Descarga del archivo que se generó en la extracción de las estadísticas de uso.




¡Atención!

Esta documentación está válida a partir de la actualización 1.6.5 - Liquid. Si usted utiliza una actualización anterior, ésta puede contener informaciones diferentes de las que visualiza en su plataforma.