Linha Datasul

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ticket - Pedido de Venda e Nota Fiscal na Ocorrência

Linha de Produto:

Datasul

Segmento:

Manufatura

Módulo:

CSP - Suporte

Função:

ticket - Manutenção Ocorrência

Situação/Requisito:

O usuário, enquanto atendente do CRM, necessita localizar uma nota fiscal e um pedido para relacionar à ocorrência e manter a rastreabilidade no processo.

Solução/Implementação:

Foram inclusos os campos 'Pedido de Venda' e 'Nota Fiscal' na tela 'Nova Ocorrência', do programa Manutenção Ocorrência. Nestes campos é possível digitar ou selecionar, por meio do 'Zoom', um pedido de venda e/ou uma nota fiscal do cliente para relacionar à ocorrência a ser gerada.

Nota:

  • É possível informar apenas um pedido de venda e uma nota fiscal por ocorrência.

  • O 'Zoom' do campo 'Pedido de Venda' é habilitado somente após a seleção de uma conta e lista apenas os pedidos da conta em questão.

  • Caso nenhuma conta seja selecionada e o 'Zoom' do campo 'Nota Fiscal' seja acessado, são listadas todas as notas que correspondem aos filtros definidos no zoom. Após uma das notas ser selecionada, o sistema questiona se o cliente da nota deve ser posicionado na ocorrência.
  • O campo 'Produto' não está relacionado à nota ou ao pedido, ou seja, o 'Zoom' deste campo não listará apenas os produtos da nota ou do pedido.
  • Estes campos possuem controle de acesso, portanto podem ser desabilitados por meio do programa 'Manutenção Controle de Acesso CRM'.

O pedido de venda e a nota fiscal também estão disponíveis na alteração e no detalhamento da ocorrência.

Requisito:DMANCRM1-2912 / DMANCRM1-2901 / DMANCRM1-2915 / DMANCRM1-2902