Verificar o CFOP utilizado na NF-e de devolução, se o tipo da nota (campo Tipo) for "Devolução" a descrição da CFOP deve OBRIGATORIAMENTE ser "Devolução".
Neste caso acesse o menu Cadastros > Básico > Tipo de Entrada e Saída e inclua ou altere a TES com o CFOP correto, exclua o documento de saída/entrada e inclua novamente utilizando o TES correto.
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