Prezados(as) Clientes,
Identificamos alguns casos em que o mesmo estabelecimento está cadastrado em mais de um servidor SiTef com os dois servidores ativos simultaneamente. Esta combinação pode ocorrer em um servidor local e em um SiTef Express (o qual sempre permanece ativo), ou utilizando-se dois servidores SiTef instalados localmente. Entendemos como SiTef Local o servidor instalado em qualquer ambiente fora do Data Center gerenciado pela Software Express.
Esta prática não está prevista na especificação do TEF e seu uso pode ocasionar indevidamente o cancelamento de transações ou a efetivação de transações que deveriam ser desfeitas. Nossa orientação é que um estabelecimento esteja cadastrado apenas em um servidor SiTef Ativo e caso este estabelecimento esteja cadastrado no SiTef Express ele não poderá estar cadastrado em nenhum outro servidor.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Suporte PDV
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