Prezados(as) Clientes,
Este comunicado se aplica somente para clientes que sejam do Estado de São Paulo, pois até o momento não tivemos notificação de nenhum outro estado.
A Secretaria da Fazenda de São Paulo (Sefaz SP) comunicou que estão com problemas na geração de certificados, o que pode afetar a ativação de equipamentos SAT e renovações de certificado.
Orientamos que, nos casos de ativação, não troquem o código de ativação. Para os casos em que o SAT bloqueia por vencimento de certificado, reinicie o SAT apenas uma única vez a fim de se evitar o consumo de tentativas de renovação.
As possibilidades que existem como alternativa para os contribuientes são:
1. Usar o SAT reverva, ou outro SAT da rede interna do estabelecimento, se houver, e não estiver na mesma situação;
2. Uso da NFC-e, modelo 65;
3. Se o estabelecimento tiver à disposição, a nota modelo 2 em papel;
4. Acobertar as vendas com NF-e, modelo 55, indicando o CPF do destinatário.
Fonte: https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat
É importante observar se o SAT esta comunicando normalmente com a SEFAZ, na qual essa verificação pode ser feita analisando o próprio LED de comunicação do equipamento com a SEFAZ ou no servidor de PDVs (Monitor), no caminho: Monitor > Informações > Status SAT
É extremamente importante manter ativa a comunicação com o link de WebService de emissão NFC-e para que não ocorra problemas de emissão de cupom, devido a não ser possível a emissão de contingência com o SAT, pelo problema relatado acima.
(https://nfce.fazenda.sp.gov.br/ws/NFeStatusServico4.asmx)
O acompanhamento desta situação, poderá ser realizada no site da própria SEFAZ.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Suporte PDV
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