Produto | TOTVS CRM Gestão de Clientes |
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Módulo | Oportunidade |
Ambiente | Web/Mobile |
Identificador | ME050920220956 |
Ticket/Issue | DTCRMSC-2125 |
Quando se trata de criar um processo eficaz para a equipe de vendas, é importante ter flexibilidade para adaptar os pipelines de acordo com as necessidades da empresa. Além disso, é importante ter uma clara compreensão da jornada do cliente e como ela se relaciona com o pipeline. Desde os estágios do time de pré-vendas na geração de demanda e qualificação de leads, até os estágios de vendas, na negociação do produto ou serviço. E por isso, adicionamos no construtor de pipeline uma nova configuração que permitirá desativar ou ativar as etapas finais dos pipelines de oportunidades (Ganhas, Perdidas e Descartadas). Esta é uma evolução importante para garantir a flexibilidade e a aderência aos processos de vendas, o que é extremamente importante para o sucesso de qualquer negócio. Este documento o guiará pelo processo de uso da melhoria.
Foi adicionada uma nova etapa no construtor de pipeline, intitulada como "Descartadas".
Nesta versão do construtor de pipelines, você encontrará o ícone de alternância ao invés dos habituais ícones de lixeira e engrenagem, que por padrão eram inativos. Este ícone permite alternar entre ativo e inativo.
No cadastro de oportunidades, o estado (ativo/inativo) das ações (ganhar, perder e descartar), seguem a definição do construtor de pipeline.
As oportunidades em etapas inativas podem ser reabertas ou recuperadas.