Informações para Suporte

O TOTVS Privacidade de Dados conta com uma página com as principais informações sobre as configurações dos produtos selecionados. 

Essa página é usada principalmente pela equipe de suporte, e em um eventual atendimento é ela que será solicitada.

Está disponível no ícone Configurações na opção "Inf. Suporte".

01. TENANT

O tenant Id é a principal informação para identificação do cliente que está utilizando o TOTVS Privacidade de dados.

02. PRODUTOS

Lista os produtos selecionados nas configurações e as aplicações de cada produto.

O campo Logs de tratamento define se a aplicação salva localmente em sua base de dados os registros de tratamento dos dados, ou se eles são enviados para a Carol.

O campo Smart Link informa se a aplicação utiliza o serviço do Smart Link para comunicação no modo Single Tenant, Multi Tenant ou se não utiliza.

O campo Metadado atualizado em apresenta a data e hora em que o metadado foi atualizada pela última vez.

Abaixo desses campos são listadas as instâncias da aplicação e a data em que os respectivos metadados foram atualizados.

Caso seja necessário, pode-se gerar um arquivo com as informações dessa tela, para envio ao suporte. Para isso, marque a caixa de seleção correspondente às aplicações que deseja exportar os dados e clique no botão Baixar Metadado, no topo da tela.