Papéis e Responsabilidades

Gestão de Terceiros

• Melhorar as práticas de gestão e subcontratarão de terceiros/canais;
• Guardião dos padrões, processos e normas;
• Contratação e homologação de fornecedores;
• Cadastro de Recursos;
• Garantir os acessos básicos do prestador de serviços;
• Negociação de taxa hora com os parceiros;
• Manter este procedimento atualizado.
• Validar as horas apontadas ou os marcos entregues no projeto pelo Canal Complementar subcontratado, gerando a respectiva medição contratual;
• Conferir os valores gerados, com base nos valores ajustados em contrato e respectivas propostas de exceção;
• Enviar os relatórios ou esclarecimentos necessários aos aprovadores, para subsidiá-los quanto a tomada de decisão;
• Acompanhar as aprovações dentro de prazo hábil para cumprimento do pagamento;

Áreas Solicitantes

• Fornecer as informações técnicas para a prestação de serviços;
• Garantir os acessos necessários a execução dos serviços das atividades, que deve ser restrito ao escopo da proposta técnica;
• Realizar o planejamento dos projetos e inclusão das agendas dos terceiros;
• Garantir a realização dos apontamentos de horas diariamente e de acordo com o contratado;
• Assegurar que o serviços está sendo prestado em conformidade com o contratado;
• Aprovar o pagamento da prestação de serviços.

Fornecedores

• Cumprir com as obrigações previstas em contrato;
• Prestar os Serviços no mais alto padrão de qualidade, responsabilizando-se pela perfeita e completa execução dos Serviços;
• Utilizar-se e fazer com que todos os seus profissionais habilitados, utilizem o e-mail de  comunicação @totvspartners exclusivamente para as atividades dos projetos, sendo vedado o uso de outros e-mails nas comunicações dos projetos ou comunicações com os clientes da TOTVS;
• Responsabilizar-se pelo uso indevido e inadequado do e-mail @totvspartners, e solicitar a desativação do e-mail quando o profissional não figurar mais em seu quadro, agindo sempre em conformidade com a Política de Segurança da Informação da TOTVS;
• Realizar diariamente, na ferramenta da TOTVS, o registro de horas trabalhada.