Atenção: É importante efetuar a configuração do Horário de funcionamento das Lojas, antes de iniciar a configuração de Níveis de serviço. |
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CONTEÚDO
01. VISÃO GERAL
O TOTVS Omni utiliza o conceito de Níveis de Serviço para resolver a tabela de frete para pedidos com entrega e retirada em loja.
02. CONFIGURAÇÃO DE NÍVEIS DE SERVIÇO
Nesse menu, você irá configurar o sla de entrega ao seu consumidor, e todas as variações que influenciam no valor e prazo final ao consumidor sobre a sua Entrega/Pedido.
Legenda imagem | O que configurar |
1 | Escolher qual o canal/site que irá incluir a regra. |
2 | Incluir o nome do serviço (atenção, pois isso irá afetar a integração entre o Omni e a Plataforma, ERPs entre outros). |
3 | Incluir o código do serviço (atenção, pois isso irá afetar a integração entre o Omni e a Plataforma, ERPs entre outros). |
4 | Tipo de Serviço: → Next Day delivery = Entrega no próximo dia → Same → |
5 | Não sei |
6 | Selecione a Transportadora e/ou operador logístico. |
7 | Transportadoras associadas |
8 | Prioridade entre as transportadoras |
9 | Abrangência que esse canal irá atender com as condições informadas de transportadora + loja. Importação de uma tabela. |
10 | Vincule à loja |
11 | Não sei |
12 | Não sei |
13 | Selecione o horário de funcionamento da loja, cadastrado anteriormente. |
14 | Não esquecer de salvar, em todas as telas que efetuou alguma alteração. |
OBS: Devido a limitação de tempo para requisições online (via browser é de 4 minutos) o processamento/Carga dos níveis de serviço a partir de uma planilha deve ser feito limitando a quantidade de registros das planilha em até 15mil linhas. Este valor pode variar de acordo com a sobrecarga do servidor no momento da importação.
OBS: Caso seja necessário quebrar o arquivo de importão em vários, para o segundo arquivo em diante não marque a feature "Apagar dados anteriores".
Nível de serviço nada mais é que a tabela de frete, que pode ser configurada dentro do TOTVS OMNI, caso o cliente não utilize a tabela de frete da VTEX.
- Configuração horário de funcionamento Lojas
Onde o mais prioritário é o de menor número, e a sequência é importante caso haja empate de critério, segundo cada um:
Opção | Explicação sobre o comportamento |
Por quantidade | Dá preferência para lojas com estoque que consiga atender todos os produtos do pedido |
Por preferência externa | Personalizado e fixo pelo ranking de lojas determinado |
Por proximidade | Dá preferência para lojas mais próximas ao CEP do cliente |
Centralizado | Dá preferência a alocação de pedidos pelo CD |
Asignacíon Directa | Dá preferência a alocação de pedidos a uma loja pré selecionada |
Stock | Dá preferência para lojas com maior quantidade de estoque |
03. PLANILHA DE FRETE
Planilha Niveis Servico - Entrega Normal.xlsx
Planilha Niveis Servico - Sedex.xlsx
Planilha Niveis Servico - Sao Paulo.xlsx
04. API REST
O TOTVS Omni disponibiliza APIs REST para realizar consulta de níveis de serviço .