Linha de Produto:

Datasul

Módulo:

CSP - Suporte

Situação/Requisito:

É necessária a inclusão de um zoom no campo 'Produto' da ocorrência do CRM, tendo em vista que nem todos os usuários conhecem os produtos pelo nome e, algumas vezes, o cliente que entra em contato com a empresa não consegue deixar claro qual produto apresenta problemas.
Em muitas empresas existem produtos parecidos, com apenas alguns detalhes que os diferencia. Sendo assim, o atendente precisa ajudar o cliente que está do outro lado da linha a descobrir o produto correto para associá-lo à ocorrência.