Bem-vindo à nossa FAQ! Aqui, você encontrará respostas para dúvidas frequentes e orientações sobre erros comuns na integração do Protheus com o Smart View.
Esta seção foi criada para ajudar você a encontrar informações importantes e soluções rápidas para eventuais problemas que possam surgir. Explore os tópicos abaixo para esclarecer suas dúvidas e facilitar sua experiência!
Erros Comuns
Embora possa parecer um erro, se sua libfor anterior à versão LIB Label 20241007, ela não possui a funcionalidade de Instalação Simplificada. Nesse caso, os dois últimos passos do processo não serão concluídos;
Se sua LIB está atualizada e compatível com a Instalação Simplificada, verifique se o endereço configurado na etapa anterior foi digitado corretamente e certifique-se de que seu serviço REST está ativo e funcionando.
O erro pode ocorrer quando o Smart View está configurado com SSL, mas o usuário não possui o certificado necessário instalado ou há um conflito com ele.
A resolução desse problema pode ser visto na documentação: Acesso ao ambiente gera a ocorrência da mensagem de erro: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID ou ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Esse erro ocorre devida a não instalação correta do certificado, para solucionar o problema, siga os passos da documentação: Porta Multiprotocolo - Instalação de Certificado
Dúvidas Frequentes
- Se o erro/problema ocorrer durante a configuração inicial da integração, consulte os logs localizados na pasta 'logs' na raiz da instalação do Smart View:
- Se o erro/problema ocorrer durante o uso da integração, como, por exemplo, ao executar um recurso:
1º Consulte os logs localizados no diretório indicado em 'Caminho de Log' na página de diagnóstico do Smart View:
Obs.: Envie o log que corresponde ao horário em que o erro/problema ocorreu.
2º Envie o arquivo console.log localizado no appserver do ambiente onde o REST esta configurado, certificando-se de que a chave FWTraceLog (Chaves para controle de logs) esteja ativada.
Obs.: Certifique-se de que o log inclua as informações do erro/problema ocorrido. Se necessário, faça um backup do log atual e renomeie-o para que um novo arquivo seja criado. Em seguida, reproduza o erro/problema para capturar as informações corretas.
A resposta é NÃO, nesse momento o que esta sendo configurado é um banco próprio para o Smart View, apartado do Protheus.
Utilizar o mesmo banco do Protheus podem ocasionar erros futuros, já que o mesmo irá manipular tabelas e dados.
Temos essa recomendação na Documentação do Smart View:
Documentações relacionadas:
Smart View - Configuração do produto Protheus integrado ao Smart View
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