AssuntoTMK0029 Mensagem de configuração incorreta de tabelas de Atendimento Call Center
Produto: | Microsiga Protheus |
Versões: | 11 e 12 |
Ocorrência: | Ao tentar entrar no cadastro de grupo de atendimento, está acusando que as tabelas devem estar todas em um mesmo modo de compartilhamento. |
Ambiente: | Brasil |
Passo a passo: | Ao entrar no grupo de atendimento, surge a tela abaixo: Isso indica que uma das tabelas (SU7, SU0,AGI, AGJ, AG9,SKK) pode estar com o modo de compartilhamento exclusivo e as demais tabelas com a opção compartilhada, ou vice e versa. Essas tabelas interagem entre si e não podem ter o sx2_modo diferente uma da outra. Desta forma, para resolver a questão é necessário deixar o sx2_modo de todas as tabelas compartilhadas ou todas exclusivas, avaliando a regra de negócio de cada empresa, para saber qual desses modos é mais adequado para sua operação. Para realizar a alteração, entre no Configurador, Base de Dados, Dicionário, Bases de Dados, localize cada tabela indicada no aviso e edite, altere os campos AC.Filial, AC.Unidade, AC.Empresa com o modo adequado (Exclusivo ou Compartilhado). |
Observações: | Ticket Referência: 693574 |