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Consulta dos Valores de PRFV - html-crm.prfv

Visão Geral do Programa

Essa função possibilita a consulta dos valores do PRFV dos clientes, auxiliando na análise de informações como: 

  • Clientes com maior ou menor potencial de compra;
  • Clientes com maior ou menor frequência de compra;
  • Clientes que mais compram da empresa considerando o valor de compra;
  • Recência de compras dos clientes.

Importante:

São pré-requisitos para a execução dessa função:

  • Definir e parametrizar as potencialidades dos clientes no programa 'Parâmetros do Cálculo PRFV';
  • Definir as faixas indicativas do PRFV no programa 'Faixas Cálculo PRFV';
  • Para os indicadores do RFV é necessário definir o início do período de análise de acordo com o ciclo de venda da empresa;
  • As datas da primeira e da última compra dos clientes são utilizadas nos cálculos do PRFV, por isso sempre devem estar atualizadas;
  • Definir pesos para cada um dos indicadores, bem como definir se a análise de comparação deve ser realizada entre todos os clientes – Global – ou separada por tipo:
    • Global: Realiza o cálculo total do PRFV. Quando a forma de cálculo for definida como global, o cálculo do PRFV será geral, ou seja, não será permitido selecionar nenhum outro parâmetro.
    • Estabelecimento: O PRFV do cliente será calculado por estabelecimento.
    • Canal de Venda: O PRFV do cliente será calculado para cada canal de venda existente no sistema.
    • Ramo de Atividade: O PRFV do cliente será calculado para cada ramo de atividade existente no sistema.
    • Grupo de Cliente: O PRFV do cliente será calculado para cada grupo de cliente existente no sistema.
    • Tipo de Cliente: O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de cliente existente no sistema.
    • Tipo de Pessoa: O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de pessoa existente no sistema.
    • Classificação: O PRFV do cliente será calculado para cada classificação existente no sistema.
    • País: O PRFV do cliente será calculado para cada país existente no sistema.
    • Região: O PRFV do cliente será calculado para cada região existente no sistema.
    • Estado: O PRFV do cliente será calculado para cada estado existente no sistema.
    • Representante: O PRFV será calculado para cada representante existente no sistema.

A empresa pode ter vários PRFVs parametrizados para obter visões diferentes para um mesmo cliente. Exemplo: O cliente X efetua mais compras que os demais da sua região. Quando considerado numa visão global, é o décimo cliente que mais efetua compras.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Preferências do Usuário (CRM)Quando acionado permite ativar a pesquisa estrita, para que a busca simples seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita.

Busca Simples

Inserir o nome da conta a ser localizada.

Busca Avançada

Quando acionado executa a tela Pesquisa Avançada, na qual é possível combinar filtros a serem aplicados na pesquisa de contas. Para mais detalhes acesse: Busca Avançada. 

Filtrado porExibe os filtros utilizados e permite excluí-los. Para mais informações acesse: Filtros Aplicados.
Ordenação

Selecionar um dos tipos de informação de PRFV e definir a forma de visualização desta na lista (crescente ou decrescente). Exemplo:

  • Ordenação por Valor, crescente: Serão exibidos no topo da lista os clientes com maior valor de compra.
  • Ordenação por Valor, decrescente: Serão exibidos no topo da lista os clientes com menor valor de compra.
Lista de Contas

Exibe as contas e as disponibiliza para detalhamento.

Nota:

Ao clicar no nome da conta é apresentada a tela de detalhamento. Para saber mais sobre essa tela, acesse: Manutenção de Contas.


Conteúdos Relacionados:

Manutenção de Contas

Pesquisa Estrita

Busca Avançada

Filtros Aplicados

PRFV