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Alocação de atendentes / Manutenção da agenda

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:

Gestão de Serviços

Função:

Alocação e Manutenção de agenda

Situação/Requisito:

1) Redimensionamento da tela “Desalocar por período”.
2) Tratamento para não apresentar a mensagem “A Central de Ajuda não está configurada corretamente. Solicite ao administrador do ambiente configurar a Central de Ajuda de acordo com a documentação do TDN: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=211062291" ao tentar confirmar a tela de “desalocação do atendente por período” sem informar uma data de início e data final e sim apresentar a mensagem de HELP, avisando sobre o não preenchimento dos campos das Datas.
3) Redimensionamento da tela de filtro – "Adicionar Curso".
4) Redimensionamento da tela de filtro – "Adicionar Características".
5) Não permitir a alocação de um atendente em uma data/hora num contrato, se este atendente já possuir uma agenda de vistoria técnica num período concorrente do dia.
6) Ajuste para não apresentar “errorlog” na impressão do memorando quando não existe a imagem da foto para impressão no documento.
7) Não permitir que os atendentes desapareçam da tela se o usuário acionar a opção “Outras Ações” -> “Define equipes” e não confirmar a manutenção da tela do filtro, evitando assim que o usuário tenha que executar novamente a opção de filtro da rotina.
8) Ajuste para permitir que mais de um tipo de filtro seja cadastrado na rotina da Mesa Operacional (Visão Atendente)
9) Ajuste para permitir que mais de um tipo de filtro seja cadastrado na rotina da Mesa Operacional (Visão Contratos)
10) Não excluir os filtros cadastrados para o usuário.
11) Consistir a informação digitada no campo “Motivo Manutenção” (ABR_MOTIVO) contra o cadastro.
12) Exibir uma mensagem se não existir uma O.S. associada à agenda do atendente, quando o mesmo acionar o botão “Visualizar”.
13) Não permitir a alteração dos campos “Código da entidade” e “Agendamento” na agenda do atendente.
14) Ajuste para não gerar “errorlog” ao excluir uma manutenção da agenda que possua um atendente substituto vinculado na rotina da “Manutenção Agenda”.
15) Ajuste para não gravar informações no campo “ABB_ENTIDA” para as agendas associadas ao contrato e que não estejam vinculadas a uma Ordem de Serviço / Vistoria técnica.
16) Selecionar as agendas de acordo com a informação do filtro de TIPO = “Vistoria Téc.” ou “Ambas” para serem exibidas na “Grade de alocação” (calendário).
17) Exibir uma mensagem alertando ao usuário se não houver uma O.S. de Vistoria Técnica associada à agenda, quando a opção "Visualiza O.S." é acionada.

Solução/Implementação:

Ajustes realizados para atender aos itens descritos acima.