Informe o código do item escolhido do check list: | 04 | Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line. |
Assunto do ticket | Validação Relacionamento Centro de Custo x Fazenda/talhao 14 dez 12:53 |
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Análise do analista de Atendimento | Por gentileza poderia nos apoiar na duvida do cliente sobre o menu Unidade de Produção >Locais de Produção> centro de Custo > Fazenda / Talhão. Não encontrei documentação referente a esse campo. Descrição do cliente Quando fazemos o cadastro de relacionamento de centro de custo a Fazenda ou Talhão no LOCPROD, essa validação é utilizada na digitação de qual apontamento. Pois fizemos o cadastro e testamos na digitação de apontamento de produção/insumos e geração de OS, mas não refletiu em nenhum deles, ou existe algum parametro para ativar essa validação? |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | Exemplo: Situação não testada internamente pois se trata de ajuste de melhoria o suporte não teve repasse, segue as evidências do cliente |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: |
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2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? Não 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? Sim 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? Não 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
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Teste interno |
2. Para produtos PIMSCS foi realizado teste na versão mais recente disponibilizada no mercado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
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Evidências coletadas (testes internos e teste do cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\10402219 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria?
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