Enviar e-mail de Entendimento
O processo "Enviar e-mail de Entendimento" consiste na validação do que foi do entendimento do que foi solicitado com o que será realizado. A comunicação é feita via e-mail.
Ao executar o processo uma mensagem de alerta é apresentada para confirmação se a execução será feita. Para que o processo seja executado com sucesso é necessário que:
- O contato do cliente na edição do atendimento esteja preenchido;
- O atendente possua permissão de acesso liberada no Perfil;
- O envio do e-mail não esteja bloqueado na etapa;
- O entendimento não esteja em branco;
- O atendimento possua um entendimento ainda não aprovado pelo cliente.
Conforme parametrização, o envio do e-mail pode ser em formato texto ou HTML de acordo com a configuração geral do sistema.
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