CAMPANHAS
Como criar uma campanha de e-mail marketing?
⒈ Entre no módulo Marketing, selecione Campanhas e clique em ADICIONAR;
2. Na Aba de DADOS PRINCIPAIS na parte de descrição adicione uma descrição. O nome dessa descrição não é enviado ao cliente;
3. Nas datas, escolha a data inicial e final;
4. E-mail do remetente: O remetente é aquele que envia, ou seja, nesse campo informe o e-mail de quem envia a campanha. Nome do remetente: Informe o nome de quem está enviando a campanha;
5. Assunto: Insira o assunto do seu e-mail marketing. O assunto de e-mail é o que instiga o contato a abrir o email, ele é muito importante, pois corresponde a toda experiência seguinte do usuário. Texto inicial: É a referência do conteúdo. São permitidos até 150 caracteres
6. Texto inicial: É a referência do conteúdo. São permitidos até 150 caracteres;
Dicas:
- Ao criar um assunto de email, considere fatores como: interesse, relevância, reputação, urgência e emoção.
- Personalize esse assunto, você pode adicionar a tag com o nome do cliente *|FNAME|* e colocar um assunto atrativo para chamar a atenção do cliente.
- Não coloque assuntos genéricos ou que fique nítido que você está disparando esse e-mail em massa.
- Tenha bem mapeado a segmentação de Leads para que você tenha uma linguagem de acordo com a segmentação que escolheu para disparar essa campanha.
- Evite extrapolar a 60 caracteres.
- Devido às más práticas de comunicação abusiva para consumidores, os provedores de e-mail desenvolveram um artifício para identificar os spammers e com isso o e-mail vai direto para a caixa de spam. Portanto, evite, em seu assunto ou no texto inicial, palavras como: PROMOÇÃO e OFERTA.
7. Conteúdo: Use esse campo para criar o conteúdo do e-mail ou você pode clicar em SELECIONAR MODELO para usar um modelo salvo, clique no ícone + e automaticamente o conteúdo é preenchido;
8.Clique em PRÉ-VISUALIZAR para visualizar o conteúdo do e-mail;
9.Na Aba DESTINATÁRIOS, clique em ADICIONAR para selecionar a segmentação desejada e clique em SALVAR para que sua campanha seja salva;
10.Para definir o dia e horário que sua campanha será disparada, selecione AGENDAR. Escolha a data e a hora e clique em AGENDAR. Caso queira enviar a campanha imediatamente, apenas clique em ENVIAR e sua campanha será enviada.
Importante: Esse campo é o reflexo do cadastro de segmentações realizado no módulo de Contas. Para disparar o e-mail marketing, é necessário realizar o cadastro no módulo de Compras - Segmentações. Além disso, você precisa ter a integração com o MailChimp.
Ao clicar no link da sua campanha, são abertas duas abas: RESUMO e INFORMAÇÕES;
ABA RESUMO
Na aba RESUMO, você pode acompanhar as métricas do e-mail marketing. O Totvs CRM traz os resultados da sua campanha e as métricas dos e-mails enviados, abertos, clicados e descadastrados. Ao selecionar a métrica, você visualiza o cliente ou Lead que fez a ação. Ao lado do cliente ou Lead, você pode cadastrar uma nova atividade no ícone “prancheta”, e no ícone "troféu", você pode cadastrar uma nova oportunidade.
As informações de envio, clique e leitura são fornecidos pela ferramenta Mailchimp.
ABA INFORMAÇÕES
Para visualizar um resumo do e-mail marketing que foi disparado e a segmentação, selecione a aba INFORMAÇÕES.
Neste artigo
Responsáveis pelo conteúdo
Autor | Product Owner |
|---|---|
| Daniely Paz/Quezia | Bruna Charnovski |
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