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Transação Pendente TEF

Produto:

Virtual Age

Ocorrência:

Ao abrir componente de venda PDVFM001/ TRAFM080/ TRAFM060 e aparecer alguma mensagem do sistema de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) como por exemplo: "O sistema de automação está tentando anular a transação ... aprovada pela operadora.... Deseja confirmar ou anular a transação?", impedindo então de fazer nova venda.

Passo a passo:

Verificar:

  • Se a transação de TEF está pendente, confirmada ou cancelada dentro do gerenciador/servidor de TEF, pois a venda no sistema da Virtual Age deverá ser confirmada se confirmada no TEF e cancelada se estiver cancelada no TEF.
  • Acessar o componente TEFFP001 pelo campo Atalho ou pelo menu Fiscal / TEF, pressionar F4 para listar as transações TEF decorrentes do dia e selecionar a que estiver com a seguinte situação "Transação aprovada ou confirmada sem cupom impresso" e clicar no botão Alterar Situação, a transação em questão ficará com situação Não foi possível imprimir cupom, sair do TEFFP001 e voltar para a tela de venda, caso o TEF continue preso impossibilitando lançar vendas, contatar o suporte.

    Segue imagem:

Observações:

1- Para conseguir efetuar a alteração da situação no TEF conforme descrito acima, é necessário que o usuário tenha a restrição IN_LIBERA_ALTSIT dentro do TEFFP001, botão Ajuda liberada na empresa logada.

2- Pode acontecer da transação ficar encerrada no Virtual Age, se ficar deve ser cancelada ou atendida antes de realizar novas vendas.

3- Se utilizar ECF e necessitar cancelar a transação após o ocorrido, cancelá-la pelo TRAFP006 antes de fazer o cancelamento da venda pelo Administrativo, pois a ECF cancela somente o último cupom emitido.

4 - Se desejar a reimpressão do comprovante do cartão após liberar a transação, poderá acessar o botão Administrativo, irá chamar o sistema de TEF e dentro dele poderá ser realizada a reimpressão de acordo com as regras da operadora/TEF.